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l'Hostellerie de l'Abbaye de la Celle - Ducasse Hospitalité
- Chef de Réception
2019 - maintenant
En charge de l'animation, l'encadrement et la formation de l'équipe front office de l'hôtel et garante de la qualité d'accueil de nos clients.
Check In, Check Out, gestion des demandes clients, Prise de réservation (TO, OTA, groupe etc), gestion des litiges, gestion des débiteurs, gestion des caisses...
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Royal Mougins Golf Resort
- Chef de Réception
2017 - 2019
Accueil clients, check in - check out, gestion des demandes clients, Prise de réservation (TO, OTA, groupe etc), gestion des litiges, gestion des débiteurs, mise en place d'actions avec notre direction afin d'optimiser le remplissage et le chiffre d'affaires.
Autres missions: encadrement & formation des stagiaires, gérer la caisse
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Royal Mougins Golf Resort
- Première de Réception / Assistante Chef de Réception
2015 - 2017
Accueil clients, check in - check out, gestion des demandes clients, Prise de réservation (TO, OTA, groupe etc), mise en place d'actions avec notre direction afin d'optimiser le remplissage et le chiffre d'affaires.
Autres missions: encadrement & formation des stagiaires, gérer la caisse
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Royal Mougins Golf Resort
- Réceptionniste / Agent de réservation
2014 - 2015
Prise de réservation, accueil clients, check in - check out, gérer la caisse et les facturations, gestion des demandes clients...
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Hôtel Christiania
- Réceptionniste / Agent de réservation
2013 - 2014
Prise de réservation, accueil clients, check in - check out, gestion des demandes clients...
Autres missions: encadrement & formation des stagiaires, gérer la caisse et les facturations
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Le Souleias
- Réceptionniste / Agent de réservation
2013 - 2013
Prise de réservation, accueil clients, check in - check out, gestion des demandes clients...
Autres missions: encadrement & formation des stagiaires, gérer la caisse et les facturations (Hôtel, Restaurant, Bar et Piscine)
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Hôtel Christiania
- Réceptionniste / Agent de réservation
2012 - 2013
Prise de réservation, accueil clients, check in - check out, gestion des demandes clients...
Autres missions: encadrement & formation des stagiaires, gérer la caisse et les facturations
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Le Souleias
- Réceptionniste / Agent de réservation
2012 - 2012
Prise de réservation, accueil clients, check in - check out, gestion des demandes clients...
Autres missions: encadrement & formation des stagiaires, gérer la caisse et les facturations (Hôtel, Restaurant, Bar et Piscine)
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SOFITEL THALASSA PORTICCIO
- Assistante Attachée commercial séminaires & banquets
2010 - 2010
Stage: SOFITEL THALASSA PORTICCIO ***** CORSE
Hôtel 5 étoiles de 98 chambres, faisant parti des sites premium du groupe Accor.
Mai - Octobre 2010
Gérer les demandes de séminaires, de soirées, de Congrès, etc…. De l’appel téléphonique à la facturation :
-Identifier avec précision les attentes du client
-Vérifier la disponibilité par rapport aux salles et aux chambres
-Faire des propositions chiffrées de son offre
-Relancer les clients et confirmer les réservations
-Transmettre les consignes aux différents services - réception, restauration, cuisine...
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LE MANAPANY & SPA COTTAGES
- Réceptionniste
2007 - 2008
Stage: LE MANAPANY & SPA COTTAGES ****luxe Saint Barthélémy FWI
En réception: de la constitution du dossier client lors de son arrivée au règlement des prestations lors de son départ: Prise de réservation, Accueil clients, Check in - check out, Gestion des demandes clients...
Autres missions:
- Assurer le standard téléphonique et prendre les réservations
- Gérer la caisse et les facturations
- Tenir la comptabilité -remboursement, règlement des factures différées par les agences de voyages...
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LA SIVOLIERE
- Réceptionniste / Commis de salle
2006 - 2007
Stage: Hôtel ***** LA SIVOLIERE, Courchevel 1850 France
Au restaurant: responsable de l'accueil des clients, la mise en place de la salle, le bon déroulement du service...(Commis de salle, Room-service, Petits déjeuner, Expérience en tant que Chef de rang, Prise de commande...)
En réception: Accueil clients, Check in - check out, Gestion des demandes clients
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SEM SAINT TROPEZ TOURISME
- Agent d’accueil
2005 - 2006
« Opération jeunes » 2005 et 2006
