Sophie SILVAIN

En résumé

Entreprises

• Courtyard Toulouse Airport Hôtel - Sales Executive

  2012 - maintenant

• Hôtels France Patrimoine - Abbaye Ecole de Sorèze - Attachée commerciale

  2012 - 2012 En charge de la commercialisation de 10 salles de conférence, mes attributions étaient :
  • la création et la mise en place d’un plan d’action commercial
  • la fidélisation du portefeuille client existant
  • la prospection de nouveaux clients
  • l’élaboration des devis, la négociation, la vente et le suivi des dossiers

• Mercure Auckland Hotel - Accor Hospitality - Conferences Services Manager

  2011 - 2011 Responsable de 9 salles de conférence et d’une équipe, j’avais pour missions :
  • la promotion et la représentation de l’hôtel
  • le support client
  • l’organisation et la participation aux évènements
  • le management d’une équipe
  • la communication entre le département commercial et tous les autres départements de l’hôtel

• Tourea Group - Commerciale au sein du groupe Tourea

  2010 - 2010 Vendeuse de séjours bien-être, golf et ski au téléphone pour des clients individuels et groupes. Mon rôle était :
  • identifier les besoins des clients
  • créer et personnaliser les séjours
  • suivre les dossiers des clients

• Touraffaires - Chargée de projets évènementiels - Stage de 6 mois

  2010 - 2010 En tant que chargée de projets évènementiels pour Touraffaires, je me suis occupée de la production sur mesure d’évènements pour des groupes, soit :
  • production sur mesure d’évènements
  • prospection de clients
  • sourcing de nouveaux prestataires
  • négociation auprès des partenaires (transporteurs, hébergeurs, prestataires d’activités).

• Novotel Aéroport Porte de Marseille - Accor Hospitality - Commerciale - Stage de 3 mois

  2009 - 2009 J’étais en charge du business séminaires et banquets de l’hôtel, de la promotion de l’hôtel et de l’optimisation de la distribution online et offline.
  • activité commerciale interne : suivi des dossiers clients, enregistrement des réservations via Coclico et Hotix, élaboration de propositions commerciales, suivi des manifestations sur place
  • activité commerciale externe : prospection de nouveaux clients, création d’offres et de supports clients, étude de marché et de veille concurrentielle, organisation d’actions commerciales
  • activité distribution : étude de marché, mise à jour des descriptifs sur les sites distributeurs, création de nouveaux packages.

• Accor Hospitality - Chargée d'affaires - Stage de 3 mois

  Paris 2008 - 2008 En relation avec les hôtels du groupe Accor Hospitality et les entreprises clientes, j’ai participé à la promotion des offres business et du développement du segment de la clientèle Affaires.
  • prospection de clients
  • création d’outils de promotions
  • organisation et participation à des activités de promotion : cocktails, blitz, rendez-vous clients
  • création d’outils de ventes et d’une base de données concernant les congrès tournants en France
  • participation à la préparation et la négociation des contrats cadres des entreprises

Formations

• ESCAET

  Aix En Provence 2007 - 2010 Section Corporate
  
  2007 – 2010
  MBA in International Travel Management at E.S.C.A.E.T –
  Business School of Travel Management in Corporate Travel Section
  

Réseau

• Alice BRAHIC

• Antoine DISSEZ

• Camille JOLY

• Cigdem CEVIKBAS

• Destination MARTINIQUE

• Erika CLEMENT

• Patricia RICHARD

• Sebastien RISLER

• Sophie BARDON