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Sophie TCHATCHOUA

Issy-les-Moulineaux

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Communication
Industrie du luxe
Internet
Luxe
Marketing
Médias
Microsoft CRM
Nouveaux médias

Entreprises

  • Canal+ Cameroun - Directrice des Ventes

    Issy-les-Moulineaux 2015 - maintenant

  • Canal+ Cameroun - Responsable réabonnement, marketing et communication

    Issy-les-Moulineaux 2013 - 2014

  • CANAL+ Afrique - Responsable Marketing Relationnel

    2011 - 2013

  • Canal + - Chef de produit fidélisation

    Issy-les-Moulineaux 2009 - maintenant o Montage, mise en place et suivi des opérations de fidélisation pour CANAL+ et CANALSAT sur les abonnés « fragiles »
    o Participation à la définition des plans d’actions sur les campagnes de fidélisation et rétention
    o Mise en place de campagnes de mailings, d’appels téléphonique, d‘e-mailings et de SMS
    o Coordination avec les services internes (gestion, fabrication, juridique…) et prestataires externes
    (agences de création, routeur…)
    o Suivi des résultats, analyses et recommandations
    o Élaboration, suivi et respect du budget

  • Parfums Christian Dior UK et Irlande - CRM et Internet Junior Manager

    2007 - 2008 o Mise en place et gestion du programme relationnel (campagnes de mailing et d’e-mailings)
    o Suivi et analyse des résultats des campagnes
    o Mise en place des actions de fidélisation et de recrutement l’Or de Vie (évènements premiums,
    communication luxe: 2,000 nouvelles clientes)
    o Pilotage du déploiement du nouveau site Internet
    o Lancement de la première carte relationnelle “Dior privilege card”
    o Construction, mise en place et gestion de la nouvelle base de données multi-canal
    o Lancement sur les points de ventes de la nouvelle fiche données clients
    o Elaboration et gestion du budget CRM et Internet (£1,220K)

  • Parfums Christian Dior - Chef de projet junior CRM international

    Paris 2006 - 2007 o Elaboration d'une nouvelle stratégie CRM: nouveau programme de fidélisation accès sur les
    services
    o Réalisation des nouveaux outils de communication mis à disposition des filiales: créations,
    accroches thématiques pour les campagnes de mailings
    o Création du magazine tri - mensuel “Very Dior” à destination des clientes Dior a l’international
    o Participation à l'organisation de focus group autour des nouveaux outils CRM
    o Suivi de la cohérence et de l’efficacité des plans marketing relationnel des filiales
    o Veille concurrentielle
    o Mise en place du programme international L’Or de Vie

  • L'Oréal Produits Professionnels - Stagiaire communication internationale et développement artistique

    PARIS 2006 - maintenant o Création et mise en place du premier séminaire d’éducation artistique pour les coiffeurs
    ambassadeurs L’Oréal
    o Construction et organisation d’une journée mode et tendance couleurs pour les coiffeurs
    L’Oréal des pays d’Europe de l’Est
    o Réalisation de la 6ème édition du magazine Estetica Design (nouvelles tendances du design
    International)

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Réseau

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