Issy-les-Moulineaux2009 - maintenanto Montage, mise en place et suivi des opérations de fidélisation pour CANAL+ et CANALSAT sur les abonnés « fragiles »
o Participation à la définition des plans d’actions sur les campagnes de fidélisation et rétention
o Mise en place de campagnes de mailings, d’appels téléphonique, d‘e-mailings et de SMS
o Coordination avec les services internes (gestion, fabrication, juridique…) et prestataires externes
(agences de création, routeur…)
o Suivi des résultats, analyses et recommandations
o Élaboration, suivi et respect du budget
Parfums Christian Dior UK et Irlande
- CRM et Internet Junior Manager
2007 - 2008o Mise en place et gestion du programme relationnel (campagnes de mailing et d’e-mailings)
o Suivi et analyse des résultats des campagnes
o Mise en place des actions de fidélisation et de recrutement l’Or de Vie (évènements premiums,
communication luxe: 2,000 nouvelles clientes)
o Pilotage du déploiement du nouveau site Internet
o Lancement de la première carte relationnelle “Dior privilege card”
o Construction, mise en place et gestion de la nouvelle base de données multi-canal
o Lancement sur les points de ventes de la nouvelle fiche données clients
o Elaboration et gestion du budget CRM et Internet (£1,220K)
Parfums Christian Dior
- Chef de projet junior CRM international
Paris2006 - 2007o Elaboration d'une nouvelle stratégie CRM: nouveau programme de fidélisation accès sur les
services
o Réalisation des nouveaux outils de communication mis à disposition des filiales: créations,
accroches thématiques pour les campagnes de mailings
o Création du magazine tri - mensuel “Very Dior” à destination des clientes Dior a l’international
o Participation à l'organisation de focus group autour des nouveaux outils CRM
o Suivi de la cohérence et de l’efficacité des plans marketing relationnel des filiales
o Veille concurrentielle
o Mise en place du programme international L’Or de Vie
L'Oréal Produits Professionnels
- Stagiaire communication internationale et développement artistique
PARIS2006 - maintenanto Création et mise en place du premier séminaire d’éducation artistique pour les coiffeurs
ambassadeurs L’Oréal
o Construction et organisation d’une journée mode et tendance couleurs pour les coiffeurs
L’Oréal des pays d’Europe de l’Est
o Réalisation de la 6ème édition du magazine Estetica Design (nouvelles tendances du design
International)
