Sophie TROADEC

En résumé

Entreprises

• Fnac - Hôtesse Service Client

  IVRY SUR SEINE 2008 - maintenant - accueil physique et téléphonique de la clientèle ;
  - encaissement et résolution de problèmes de caisse ;
  - vente de cartes de fidélité et de services ;
  - service adhésion pour les cartes de fidélité, ouvertures de crédits ;
  - mise en place des rayons service client (billetterie, coffrets cadeaux) ;
  - trésorerie.
  

• Best Western Hôtel Jerzual - Réceptionniste puis Chef de Réception

  2005 - 2008 - accueil physique et téléphonique de la clientèle ;
  - gestion des réservations, arrivées et départs, facturation ;
  - gestion des groupes et séminaires, de la réservation au départ, incluant le bon séjour dans l'établissement, en lien avec les équipes de l'hôtel ;
  - gestion des débiteurs ;
  - élaboration du plannings de l'équipe de réception ;
  - mise à jour des tarifs sur les différents sites de vente en ligne.
  

• Groupe SLIH, Lille (59) - Réceptionniste

  2004 - 2005 - accueil physique et téléphonique de la clientèle ;
  - gestion des réservations, arrivées et départs, facturation ;
  

• Hotel La Chartreuse du Val Saint Esprit - Réceptionniste

  2003 - 2003 - accueil physique et téléphonique de la clientèle ;
  - gestion des réservations, arrivées et départs, facturation ;
  

Formations

• Lycée Hôtelier Ste Anne BTS Hotellerie-Restauration, option A

  St Nazaire 2000 - 2003 option gestion et mercatique

Réseau

• Aurelien HACAULT

• Charles LEGER-MATHYS

• Mathieu BODÉNAN

• Sophie GUICHARD

• Troadec CLAIRE