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Fnac
- Hôtesse Service Client
IVRY SUR SEINE
2008 - maintenant
- accueil physique et téléphonique de la clientèle ;
- encaissement et résolution de problèmes de caisse ;
- vente de cartes de fidélité et de services ;
- service adhésion pour les cartes de fidélité, ouvertures de crédits ;
- mise en place des rayons service client (billetterie, coffrets cadeaux) ;
- trésorerie.
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Best Western Hôtel Jerzual
- Réceptionniste puis Chef de Réception
2005 - 2008
- accueil physique et téléphonique de la clientèle ;
- gestion des réservations, arrivées et départs, facturation ;
- gestion des groupes et séminaires, de la réservation au départ, incluant le bon séjour dans l'établissement, en lien avec les équipes de l'hôtel ;
- gestion des débiteurs ;
- élaboration du plannings de l'équipe de réception ;
- mise à jour des tarifs sur les différents sites de vente en ligne.
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Groupe SLIH, Lille (59)
- Réceptionniste
2004 - 2005
- accueil physique et téléphonique de la clientèle ;
- gestion des réservations, arrivées et départs, facturation ;
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Hotel La Chartreuse du Val Saint Esprit
- Réceptionniste
2003 - 2003
- accueil physique et téléphonique de la clientèle ;
- gestion des réservations, arrivées et départs, facturation ;
