Mes compétences :
Culture
Mode
Marketing
Communication
Gestion de la relation client
Adobe Dreamweaver
SAP Business Objects
Adobe Photoshop
Unica
eCRM
Entreprises
Jacqueline Riu
- Chef de projet Web & CRM
SAINT MICHEL SUR ORGE2017 - maintenant
Jacqueline Riu
- Chargée de CRM
SAINT MICHEL SUR ORGE2015 - 2017- Gestion des campagnes : emailing, SMS, mailing
- Découpages et intégration des emails
- Gestion de base de données : nettoyage, enrichissement, intégration des données
- Gestion de l’animation de fidélisation
- Mise en place des campagnes CRM : cahier des charges, suivi des prestataires, recette, mise en production
- Pilotage des prestataires : imprimeurs, routeurs, gestionnaires de base, cadeaux publicitaires
- Analyse et reporting : taux d’ouverture, clic, réactvité, ROI...
Jacqueline Riu
- Chargée de Service Client
SAINT MICHEL SUR ORGE2014 - 2015- Suivi des clientes : email, téléphones, courrier et réseaux sociaux
- Gestion des litiges web et boutiques
- Gestion du catalogue : suivi des shooting, mise en ligne, analyse des performances produits et du merchandising, benchmark, planches tendances
- Reporting, analyses hebdo et mensuelles des chiffres et statistiques : Google Analytics, Intranet...
- Participation à l’animation commerciales des sites : homepages, newsletters
- Coordination des relations marques
- Community management
Théâtre de Nîmes
- Assistante chargée de l'accueil des compagnies - Communication artistique
