2009 - 2012
• Gestion, recrutement, et formation de chef d'équipe et enquêteurs (environ 100 enquêteurs sur le terrain et 14 chefs d'équipe).
• Présentation et briefing de toutes les équipes aux études à réaliser.
•. Organisation du terrain téléphonique : test de cohérence des questionnaires, mise en place des consignes étude , planning des chef d équipe, briefing des équipes, gestion des quotas, suivi qualité , écoute client, briefing client...
