Mes compétences :
Microsoft Office
MOT Testing
Amadeus CRS
Entreprises
AECOM
- Adjointe Administrative
Paris2015 - 2015• Réserver les salles de conférences
• Organiser les voyages d’affaires
• Numériser, photocopier, classer les documents
• Préparer les dossiers pour les vérifications selon les directives
• Rédiger la correspondance selon les directives des fiscalistes
• Trier le courrier reçu par pertinence
• Demander les chèques d’impôt mensuels et les transmettre à l’organisme correspondant après approbation
AECOM
- Spécialiste Marketing I
Paris2015 - 2015Assurer la veille commerciale
• Saisir les données des opportunités dans Salesforce
• Mettre à jour Salesforce selon l’évolution de l’opportunité
• Mise à jour des curriculum vitae du personnel
• Assister les équipes lors de la soumission d’offres de service
• Produire l’offre et la transmettre par courrier ou électroniquement
• Classer les documents numériquement
• Fournir un soutien marketing sur demande
• Transmettre les addendas reçus aux personnes concernées.
• Envoyer les rapports hebdomadaires de suivi de veille commerciale
AECOM
- Secrétaire-réceptionniste
Paris2013 - 2015* Recevoir les visiteurs, les appels ;
* Gérer les cartes d'accès et le registre de visiteur ;
* Saisir des données et faire la mise en page selon les normes de l'entreprise ;
* Mettre à jour le répertoire téléphonique des employés ;
* Responsable du suivi des feuilles de temps d'un groupe d'employés ;
* Vérifier les réclamations de dépenses et les factures ;
* Numériser, photocopier, réserver des salles de conférences ;
* Saisir des réclamations de dépenses pour un groupe d'employés ;
* Fournir un soutien administratif au personnel sur demande ;
* Assurer la fonction de secrétaire du service fiscalité
AECOM
- Secrétaire réceptionniste
Paris2013 - 2015• Recevoir les visiteurs, les appels
• Gérer les cartes d’accès et le registre de visiteur
• Saisir des données et faire la mise en page selon les normes de l’entreprise
• Mettre à jour le répertoire téléphonique des employés
• Responsable du suivi des feuilles de temps d’un groupe d’employés
• Vérifier les réclamations de dépenses et les factures
• Mise à jour des curriculum vitae du personnel
• Numériser, photocopier, réserver des salles de conférences
• Saisir des réclamations de dépenses pour un groupe d’employés
• Fournir un soutien administratif au personnel sur demande
• Assurer la fonction de secrétaire du service fiscalité
Royal Air Maroc
- Agente commerciale
Casablanca2003 - 2010* Gérer et planifier le travail d'une équipe de cinq personnes ;
* Former l'équipe sur les logiciels professionnels (Amadeus, Isis) ;
* Rédiger et transmettre le compte rendu hebdomadaire ;
* Informer, conseiller, vendre et émettre les billets d'avion ;
* Promouvoir les programmes de fidélisation client ;
* Assister par téléphone et courriel les clients en compte ;
* Gérer la base de données des contrats tripartites ;
* Assister administrativement les signataires des contrats ;
* Calculer les bonis au terme des contrats et les transmettre aux entreprises
Royal Air Maroc
- Agent commerciale
Casablanca2003 - 2010• Gérer et planifier le travail d’une équipe de cinq personnes
• Former l’équipe sur les logiciels professionnels (Amadeus, Isis)
• Rédiger et transmettre le compte rendu hebdomadaire
• Informer, conseiller, vendre et émettre les billets d’avion
• Promouvoir les programmes de fidélisation client
• Assister par téléphone et courriel les clients en compte
• Gérer la base de données des contrats tripartites
• Assister administrativement les signataires des contrats
• Informer les services concernés des termes des contrats
• Calculer les bonis au terme des contrats et les transmettre aux entreprises
Royal Air MAROC
- Agent commerciale
Casablanca1998 - 2010hôtesse de l'air, superviseur call center, agent de billetterie, agent commercile service contrat sociéte
Royal Air Maroc
- Agente de bord
Casablanca1997 - 2003* Vérifier le matériel de sécurité et assurer la sécurité des passagers ;
* Accueilli, servir, et informer les passagers ;
* Aider les passagers aux besoins particuliers ;
* Remplir les rapports journaliers de sécurité ;
* Assurer une communication constante avec le poste de pilotage
Hôtel Sheraton Casablanca
- Auditrice Interne
1995 - 1996* Assister le contrôleur des recettes (vérification et synthèse du rapport de nuit) ;
* Rédiger le rapport journalier des recettes et le remettre aux directeurs ;
* Vérifier quotidiennement les balances clients et assurer le suivi des créances ;
* Transmettre à l'avocat les comptes en contentieux et faire leur suivi ;
* Établir les factures des clients longs séjours et procéder à leurs encaissements
