2013 - maintenant • Contrôle des rapports survenant des vérificateurs de plusieurs départements.
• Centralisation des fiches de processus par métier.
• Préparations des présentations pour les différents comités.
BNP Paribas
- Chargée de gestion d’incidents de produits Monétique et télématiques
Paris2013 - 2013Du 01/05/20203 15/ 06/2013 * Apporter une assistance à la clientèle et aux réseaux BMCI
* Centralisation et suivie des incidents déclarés à la hotline BMCI et aux différents prestataires. ;
* Préparation et suivie des demandes d'actions ou d'évolutions. ;
BNP Paribas
- Analyste en gestion d'incidents
Paris2011 - 2013DOSI- Hotline Atlas II Analyste en gestion d'incidents fonctionnels
* Analyse et traitement des incidents rencontrés par la clientèle
* Centralisation et suivie des incidents déclarés à la hotline BMCI et aux différent prestataires ;
* Analyser et modéliser des besoins utilisateurs métier ;
* Participation à l'optimisation du processus de traitement d'incident ;
* Préparation et suivie des demandes d'actions ou d'évolutions. ;
* Participer à la mise en œuvre des projets. ;
* Faire le reporting mensuel ;
* Organiser des conférences-call en cas d'incidents majeur. ;
Crédit du Maroc
- Chargée d’opérations du commerce internationale
Rabbat2010 - 2011• La comptabilisation des différents ordres de virements survenant de différents correspondants à travers la plate forme Meta Frame Citrix
• Suivie et traitement des réclamations survenant de nos correspondants ou nos clients
Société Générale Maroc
- Responsable back office Custody
Casablanca2007 - 2010• Assurer un bon dénouement des opérations quotidiennes.
• Contrôle quotidien de la bonne comptabilisation des différentes opérations (Achat, Vente, Change, virement)
• Etablissement des reporting quotidiens et mensuels
• Traitement des réclamations survenant de nos clients institutionnels étrangers
• Apurement des comptes non ajustés
Formations
Institut Marocain De Management (Casablanca)
Casablanca2012 - 2013Bac + 5 en Finance
Mémoire : Le Contrôle Interne dans un organisme bancaire : Cas de la BMCE
Institut Marocain De Management (Casablanca)
Casablanca2011 - 2012Bac + 4 en Management Financier
Mémoire : La Titrisation des créances hypothécaires
Institut Marocain De Management (Casablanca)
Casablanca2010 - 2011Bac+3
3ème année en Management Stratégique à l'IMM Casablanca
Institut Supérieur De Gestion Et D'Informatique (Khouhribga)
