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Souha GUENOUNOU

Paris

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Entreprises

  • Orange - Chef de Projet Processus

    Paris 2016 - maintenant Programme DELIVERY
    Chef de Projet Processus Métiers

    * Identification des besoins métiers pour une simplification du parcours client. ;
    * Segmentation de la cartographie des processus métiers en trois étapes : actuelle,
    intermédiaire et cible.
    * Pilotage des trois phases du projet. ;
    * Animation d'ateliers métier et de réunions avec le Programme. ;
    * Rédaction des nouveaux processus et modes opératoires. ;
    * Suivi de la conformité juridique des livrables aux enjeux réglementaires de l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes).
    * Remontée des points bloquants au Programme sur les problématiques organisationnelles et SI.
    * Formation des nouveaux acteurs métiers du Programme. ;
    * Suivi des retours d'expérience aux différentes étapes du déploiement national.
  • Natixis - Consultante AMOA

    Paris 2014 - 2016 Programme Modernisation SI du Portefeuille IARD (Budget 21 M EUR )

    * Spécification des exigences de la stratégie de recette pour les produits d'assurance
    * Rédaction des scenarii du Programme de Modernisation du SI de l'entreprise.
    * Exécution des cas de test de la recette fonctionnelle.
    * Suivi des livraisons avec les équipes MOE.
    * Production de reportings d’anomalies détectées.
    * Participation à la Mise En Production du nouveau SI dans le réseau producteur (agences Caisse d’Epargne) et le réseau Distributeur (plateforme téléphonique de souscription et site internet Caisse d’Epargne).
    * Mise en place de la période de garantie (VSR) suivant la mise en production du nouveau SI (le département production et les conseillers d’agences).
    * Analyse des incidents remontés par les caisses.
  • GENERALI - Gestionnaire d'Opérations d'Assurance

    2013 - 2014 •Contrôle des actes de gestion effectués par les courtiers et autres intermédiaires de GENERALI.
    •Traitement des anomalies constatées sur les portefeuilles VIE et IARD des courtiers.
    •Aide à la tarification et souscription des devis et contrats en prévoyance, retraite, santé, auto et habitation.
  • Ecole Pierre Claver - Enseignante de Français Langue Etrangère (FLE)

    2012 - 2012 Enseignement du FLE à un groupe d’adultes d’origines étrangères de niveaux A0-A1 (analphabètes ou peu scolarisés).
    • Animer les ateliers de lecture et d’écriture.
    • Enseigner les fondamentaux de la grammaire française et du langage usuel.

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