Mes compétences :
Management opérationnel
Aisance relationelle et communication
Management de proximité
Exploitation des transports collectits
Pilotage d'activité
Relations sociales & syndicales
Entreprises
Tisséo
- RESPONSABLE DE SECTEUR
Toulouse2015 - maintenantManagement
Suivi technique et commercial des lignes
Pilotage des actions d'amélioration de la qualité du service et des performances de lignes.
KEOLIS
- RESPONSABLE D'ÉQUIPE MEDIATION FRAUDE
Paris2012 - 2015Organiser et piloter les actions de prévention, de médiation et de lutte contre l’insécurité sur le réseau de transport.
Construire et animer les relations avec différents partenaires dans le cadre de la politique de médiation et de prévention de l’entreprise.
Assurer une veille sur les évolutions du cadre juridique de la police des transports.
Assurer le recouvrement des amendes et le suivi des dossiers d’infraction (dossiers en médiation, poursuite auprès du ministère public des dossiers non recouvrés, poursuite des délits d’habitude)
KEOLIS
- MANAGER D'EQUIPE DE CONDUCTEURS
Paris2008 - 2012Manager des équipes de conducteurs.
Motiver les équipes et les sensibiliser aux procédures et aux objectifs.
Former et développer les savoir-faire.
Animer l’amélioration continue par des analyses de pratiques régulières.
Construire et alimenter un tableau de bord d’activité comme outil de gestion, de management et de communication.
Participer à la gestion d’aléas liés à l’activité de contrôle de titre ou à l’offre de transport.
VEOLIA TRANSPORT.
- ANIMATEUR QUALITÉ
2006 - 2008
Armée de terre
- LIEUTENANT
2001 - 2005Mission : Gestion de diverses unités militaires (formation et gestion administrative des collaborateurs, organisation de la logistique, gestion des véhicules et autres matériels)