Stans MAYOUYA

En résumé

Entreprises

• Orange France - Chef de Projet Réalisation

  Paris 2015 - maintenant Pilotage du déploiement de solutions XOIP (BTIP, BTIC) et Haut Débit (Local Ethernet, Business Ethernet):
  
  - Management des Réunions lancement projet (interne et externe)
  - Management du planning de déploiement
  - Collecte de données techniques (Plan adressage IP, numéros SDAs, etc.)
  - Coordination et suivi des interventions sur site client
  - Rédaction compte rendu de suivi déploiement
  - Pilotage des migrations voix et data
  - Contôle facturation avant passage en vie de solution
  - Gestion bilan de satisfaction client

• NEOCLES CORPORATE, filiale d'Orange Business Service - Chef de Projet Technique Déploiement ClickAndTransfer V3

  2014 - 2015 ClickAndTransfer est la solution de transfert de fichier via internet, commercialisée par Neocles
  
  - Suivi développement de la nouvelle plateforme et validation nouvelles fonctionnalités
  - Accompagnement dans les tests de bon fonctionnement
  - Animation Point hebdomadaire et rédaction de compte rendu
  - Déploiement de la plateforme de transfert Orange https://tf.orange.com
  

• NEOCLES CORPORATE, filiale d'Orange Business Service - Chef de Projet Externalisation

  2013 - 2014 Externalisation du support Niveau 1 à Madagascar (5 séjours de 1 mois chacun à Antananarivo)
  
  - Validation du recrutement et formation de l’équipe support (niveau N0)
  - Mise en place du planning de bascule complète du périmètre N1
  - Animation des points hebdomadaires avant bascule
  - Formation bascule complète de N0 à N1
  - Pilotage au quotidien de l’activité du support Madagascar
  --> Environ 200 clients gérés
  --> 1300 appels et 1400 mails par mois
  --> Plus 60 % des sollicitations clientes sont traitées au support Madagascar
  

• NEOCLES CORPORATE, filiale d'Orange Business Service - Administrateur Système puis Coordinateur Service-Desk

  2007 - 2013 MISSIONS
  
  • Organisation du travail quotidien de l’équipe (N1 et N2)
  
  • Soutien technique du N1 et du N2
  
  • Suivi du respect des engagements de services
  
  • Formation des nouveaux collaborateurs
  
  • Mise à jour de la base documentaire
  
  • Gestion d'incident majeur (récupération d'information, coordination du travail au Service-desk, rédaction de compte rendu, communication vers les clients, etc.)
  
  • Backup du responsable de service
  
  
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Cyrille PLOMB

• Jean BERTIER

• Jean-Marc HOUDENT

• Nabil FALTAKH

• Sebastien NERGOUX

• Tony LARGEAU

• Walid BOUJNANE

• Yann AMIGOUET