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Stans MAYOUYA

Paris

En résumé

Mes compétences :
Sens du service – Forte implication
Management d'équipe
Pédagogue et formateur
Vmware esx
Exchange 2010
Windows server
Nagios
TCP/IP
EasyVista
Microsoft SQL Server
Administration système
Microsoft .NET
Authentification forte
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Administration réseaux
System center operations manager
VPN
Communication
Citrix XenApp
Téléphonie sur IP

Entreprises

  • Orange France - Chef de Projet Réalisation

    Paris 2015 - maintenant Pilotage du déploiement de solutions XOIP (BTIP, BTIC) et Haut Débit (Local Ethernet, Business Ethernet):

    - Management des Réunions lancement projet (interne et externe)
    - Management du planning de déploiement
    - Collecte de données techniques (Plan adressage IP, numéros SDAs, etc.)
    - Coordination et suivi des interventions sur site client
    - Rédaction compte rendu de suivi déploiement
    - Pilotage des migrations voix et data
    - Contôle facturation avant passage en vie de solution
    - Gestion bilan de satisfaction client

  • NEOCLES CORPORATE, filiale d'Orange Business Service - Chef de Projet Technique Déploiement ClickAndTransfer V3

    2014 - 2015 ClickAndTransfer est la solution de transfert de fichier via internet, commercialisée par Neocles

    - Suivi développement de la nouvelle plateforme et validation nouvelles fonctionnalités
    - Accompagnement dans les tests de bon fonctionnement
    - Animation Point hebdomadaire et rédaction de compte rendu
    - Déploiement de la plateforme de transfert Orange https://tf.orange.com

  • NEOCLES CORPORATE, filiale d'Orange Business Service - Chef de Projet Externalisation

    2013 - 2014 Externalisation du support Niveau 1 à Madagascar (5 séjours de 1 mois chacun à Antananarivo)

    - Validation du recrutement et formation de l’équipe support (niveau N0)
    - Mise en place du planning de bascule complète du périmètre N1
    - Animation des points hebdomadaires avant bascule
    - Formation bascule complète de N0 à N1
    - Pilotage au quotidien de l’activité du support Madagascar
    --> Environ 200 clients gérés
    --> 1300 appels et 1400 mails par mois
    --> Plus 60 % des sollicitations clientes sont traitées au support Madagascar

  • NEOCLES CORPORATE, filiale d'Orange Business Service - Administrateur Système puis Coordinateur Service-Desk

    2007 - 2013 MISSIONS

    • Organisation du travail quotidien de l’équipe (N1 et N2)

    • Soutien technique du N1 et du N2

    • Suivi du respect des engagements de services

    • Formation des nouveaux collaborateurs

    • Mise à jour de la base documentaire

    • Gestion d'incident majeur (récupération d'information, coordination du travail au Service-desk, rédaction de compte rendu, communication vers les clients, etc.)

    • Backup du responsable de service

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :