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Steeven DEVALLA

LE MANS

En résumé

Mes compétences :
Esprit d'équipe
Formation commerciale
Ressources humaines
Livraisons
Achats
Inventaire
Budgétisation
Travail en équipe
Cohésion en équipe
Planification
Business development
Business planning
Animation d'équipe
Compte-rendu
Développement des compétences
Développement commercial
Accompagnement individuel
Téléphonie mobile
Nouvelles technologies
Rigueur
Restauration commerciale
Gestion des stocks
Gestion du stress
Gestion des ressources humaines
Gestion de projet
Démarche commerciale
Entreprenariat
Prise de parole
Prise de décision
Droit social
Gestion des commandes
Audit
Veille concurrentielle
Analyse financière
Stratégie commerciale
Analyse stratégique
Stratégie d'entreprise
Analyse des besoins
Gestion budgétaire
Gestion administrative
Gestion de la relation client
Animation de réunions
Animation commerciale
Management des ventes
Analyse des ventes
Vente B2B
Techniques de vente
Vente
Management
Recrutement
Reporting
Accueil physique et téléphonique
Recherche de financement
Gestion financi

Entreprises

  • Poivre Rouge - Directeur d'etablissement

    2014 - 2017 Formation initiale de 5 mois (Marketing, Hygiène, Commerce, Social, Management, Gestion Financière, Juridique, Droit Social..)

    Création d'un nouvel établissement

    Gestion de Projet :
    -Réalisation des budgets travaux et matériels.
    -Recherche de partenaires travaux (1er et 2nd oeuvre) et matériels.
    -Suivi de chantier.
    -Création des statuts société.
    -Réalisation d'un business plan et plan de trésorerie.
    -Recherche de partenaires financiers.
    -Recrutement/Formation personnel (18 personnes).
    -Inauguration.

    Gestion de l'activité commerciale :
    -Mise en place de la politique commercial et marketing de l'enseigne.
    -Détermination de la politique et des stratégies de l'entreprise.
    -Création d'outils de mesure, audit qualité point de vente.
    -Gestion des commandes de marchandises, gestion des stocks et de la durée de vie des produits, inventaire, mise en place et animation de la démarche HACCP.
    -Gestion financière (trésorerie,marge, démarque, journal des achats,frais de personnel..).
    -Analyse financière (bilan, compte de résultat...).
    -Réalisation et animation d'un briefing quotidien.
    -Développement du chiffre d'affaires de l'entreprise via recherche de partenaires (aéroport, hôtels, sites touristiques, campings, entreprises locales, comités d'entreprises...).
    -Animation et pilotage de la satisfaction client (visite mystère : plus de 80 critères d'évaluation par l'intermédiaire de MKG Consulting).
    -Ressources humaines : salaires,congés, entretien d’évaluation, formation des salariés, droit social, affichages obligatoires, règlement intérieur, création des fiches de poste....
    -Création de campagnes et de flyers publicitaires.
    -Mise en place d'un programme de fidélisation client.

    Résultat :
    Chiffre d'affaires supérieur à 1 000 000€ (130-200 cvts/jour et jusqu'à 300-350 le week-end).
    Leader régional / Top 10 national sur le panier moyen client : 20€ (moyenne nationale : 18,5€).
    +90% d'atteinte des critères d’évaluation de la satisfaction client (visites mystères)
  • SFR - Responsable Point de Vente B to C / B to B

    2009 - 2014 -Management d’une équipe de 10 vendeurs/vendeuses

    -Planning équipe, planning des tâches quotidiennes / hebdomadaires / mensuelles, social, recrutement (CDI, CDD) , entretien individuel (évaluation /mensuel / annuel), création d'un book pédagogique et d’intégration, formation aux outils et techniques de vente.
    -Gestion des stocks, inventaire, gestion relations fournisseurs et opérateur SFR, veille concurrentiel, audit qualité point de vente.
    -Animation Commerciale : briefing quotidien,fixation d'objectifs qualitatifs et quantitatifs, reporting quotidien, challenge, mise en place de plans d'actions commerciales + suivi, création d'outils de mesure, entretien d'efficience commerciale, écoute terrain + débriefing, accompagnement terrain individualisé...
    -Animation et pilotage de la satisfaction client : analyse et reporting hebdomadaire, mise en place d'actions correctrices + suivi
    Réunion téléphonique / équipe / régionale - Intervenant régulier lors des réunions régionales (bonnes pratiques commerciales : ventes additionnelles, conquête client...) - Prise de parole en public
    -Gestion Financière : rentabilité magasin, démarque, indicateurs commerciaux...
    -Formation des profils évolutifs vers le poste de responsable point de vente.

    Résultat :
    -Magasin référent clients professionnels et clients hautes valeurs
    -+40% volume des ventes additionnelles (CA Accessoires Mobile / Assurance Mobile / ADSL) - Leader régional sur ce segment.
    -+15% volume des ventes globales.
    -Augmentation significative du niveau de satisfaction client
    -Vainqueur de nombreux challenges au niveau régional et national (conquête client, ventes additionnelles ....)
    -Responsable Point de Vente référent (région ouest)

    - Profil évolutif vers le poste de Directeur Régional
  • SFR - Conseiller / Vendeur B to B / B to C

    2006 - 2009 -Vente de services de téléphonie mobile et adsl aux particuliers et professionnels
    -Inventaire, service après-vente, mise en place du merchandising et de la politique tarifaire, veille concurrentielle, réalisation de devis clients, relance sur parc (phoning)
    -Formation nouveaux collaborateurs

    Résultat :
    -Vendeur Référent Point de Vente
    -Meilleur vendeur Grand Ouest vente d'accessoires mobiles en 2007 / ADSL en 2009
    -Vainqueur de nombreux challenges au niveau régional et national

Formations

Réseau