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Stef.voisin@laposte.net VOISIN

TOULOUSE

En résumé

A la recherche d'un poste alliant polyvalence,rigueur et dynamisme!

Mes compétences :
Conseil
Assistance téléphonique
Propositions commerciales
Réponse adaptée
Ecoute client
Back office
Paye/Prsi

Entreprises

  • Banque Postale Réception d' appels - Conseillère clientèle

    2014 - 2014  Réception d' appels, détection de besoins et accroches commerciales
  • Mutuelle Prévifrance - Conseillère clientèle

    Toulouse 2013 - 2014 VOLONTAIREEE
  • Prévifrance - Conseillère Clientèle

    2013 - 2013 Réception d'appels des Professionnelles de santé et adhérent rsi /mutuelle
  • Credit immobilier de france - Conseillère clientèle

    Paris 2011 - maintenant
  • Crédit immobilier - Conseillère clientèle

    2010 - 2013
  • Crédit immobilier - Téléconseillère

    2010 - 2013  Téléconseillère au - Gestion clientèle : réponse adaptée client / notaire/constructeur..
    - Emission d appel : Prise de rendez-vous commerciaux ;
    - Traitement des mails prospect et client ,
  • Crédit immobilier - Téléconseillère

    2010 - 2013  Téléconseillère au - Gestion clientèle : réponse adaptée client / notaire/constructeur..
    - Emission d appel : Prise de rendez-vous commerciaux ;
    - Traitement des mails prospect et client ,
  • Vélo Toulouse - Gestionnaire d'abonnement

    2008 - 2009 REACTIVE
  • EURO DELTA CONSEIL - Assistante

    2008 - 2008
  • Jc decaux - Gestionnaire d'abonnements

    Neuilly-sur-Seine 2008 - 2009  Gestionnaire d'abonnements à Vélo Toulouse (12 mois)
    - Assistance clientèle en ligne. : Résolution de problème
    - Création d'abonnement/réabonnement
    - Traitement courrier, mail et réclamation ,
  • IFB France - Assistante

    Balma 2008 - 2008 Assistance clientèle en ligne : résolution de problèmes.
     Assistante clientèle à Edc (3mois)
    - Réalisation de déclaration d'impôts fonciers en ligne
  • EDC - Assistante

    COURBEVOIE 2008 - 2008 Assistance clientèle en ligne : résolution de problèmes.
     Assistante clientèle à Edc (3mois)
    - Réalisation de déclaration d'impôts fonciers en ligne
  • Vélo - Gestionnaire d'abonnements

    2008 - 2009 Assistance clientèle en ligne. : Résolution de problème
    - Création d'abonnement/réabonnement
    - Traitement courrier, mail et réclamation ,
  • CAF - Assistante

    Paris 2007 - 2008
  • Réception d'appels - Assistante

    2007 - 2007 * Assistance clientèle en ligne.
    * Suivi des réclamations.
    * Télévendeuse - Télécontact (3 mois)
    * Emission d'appels.
    * Suivi clientèle ;
  • Caisse d'allocations familiales - Technicien conseil

    Paris 2007 - 2008
  • caf - Technicienne conseil

    2007 - 2007 * Montage et suivi de dossiers d'aides : prestations diverses. ;
    * Indemnisation des allocataires ;
  • Réception d'appels - Assistante

    2007 - 2007 * Assistance clientèle en ligne.
    * Suivi des réclamations.
    * Télévendeuse - Télécontact (3 mois)
    * Emission d'appels.
    * Suivi clientèle ;
  • Akéris - Télévendeuse

    2007 - 2007 DYNAMIQUE
  • Caf - Technicienne

    2007 - 2007 * Montage et suivi de dossiers d'aides : prestations diverses. ;
    * Indemnisation des allocataires ;
  • France Télécom - Assistante communication interne

    2003 - 2004
  • Association d'aide - Avs

    2003 - 2003  Auxiliaire de vie association d'aide à domicile : association Trait d'union.
  • France TELECOM - Assistante de communication interne

    2003 - 2004 * Logistique des réunions : comptes-rendus, mailing. ;
    * Organisation de la communication interne ;
  • France TELECOM - Assistante de communication interne

    2003 - 2004 * Logistique des réunions : comptes-rendus, mailing. ;
    * Organisation de la communication interne ;
  • association d'aide - Animatrice

    2003 - 2003  Auxiliaire de vie association d'aide à domicile : association Trait d'union.
  • BON PIED BON OEIL - Animatrice d'ateliers

    2002 - 2003
  • Écriture Association - Animatrice d'atelier

    2000 - 2003  Animatrice d'atelier d'écriture Association Bon pied bon œil (24 mois)
    * Animation d'atelier : groupe de 10 personnes. (psychiatrie ou post hospitalisation)
    * Aide à la réinsertion sociale ;
  • écriture Association - Animatrice d'atelier

    2000 - 2003  Animatrice d'atelier d'écriture Association Bon pied bon œil (24 mois)
    * Animation d'atelier : groupe de 10 personnes. (psychiatrie ou post hospitalisation) ;
    * Aide à la réinsertion sociale ;
  • Adapei - Animatrice bénévole

    Lyon 1994 - 1995  Animatrice bénévole à l'ADAPEI : auprès de handicapés moyens et légers (12
  • bon pied bon oeil - Animatrice bénévole

    1994 - 1995  Animatrice bénévole à l'ADAPEI : auprès de handicapés moyens et légers (12

Formations

  • Ecole Vidal

    Toulouse 2015 - maintenant certification assistante rh

    paie sous ebp,recrutement,bilans sociaux,communication
  • Université Le Mirail

    Toulouse 1994 - 1999 Maîtrise de Psychologie
  • Université De Toulouse Le Mirail (UTM)

    Toulouse 1994 - 1999 master 1

    entretien directif,semi directif...observation ,analyse,proposition,écoute active
  • Université Du Mirail

    Toulouse 1994 - 1999 Maitrise de Psychologie

    EN SAVOIR PLUS
    Et pour finir, j'aime beaucoup m'évader à travers un livre d'Amélie Nothomb ou Delphine de Vigan mais aussi l'authenticité et la chaleur d'une soirée entre amis.
  • Université Le Mirail

    Toulouse 1994 - 1999 Maîtrise de Psychologie

Réseau

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