Mes compétences :
CRM
Marketing
Social media
Webmarketing
Business development
SEO
SEM
Entreprises
Easyvoyage
- Sales Manager Spain / Chef de publicité Espagne
Paris2014 - maintenant
TripAttitude
- Responsable Marketing
2013 - 2014Stage de MBA2 effectué au sein de la start-up TripAttitude, créateur de rencontre autour d'expériences (voyages et loisirs) uniques, principalement sur des missions Marketing - Business Development
- Travail et réflexion sur le Business Model de la structure en collaboration avec l'ensemble de l'équipe
- Définition de la stratégie Marketing globale
- Mise en place de la stratégie CRM : définition de la cible et actions sur les différents leviers
(récolte et analyse des données clients, pertinence de la navigation web, socialisation du site, redéfinition du processus de réservation, optimisation du compte client, stratégie Newsletters, fidélisation et parrainage)
- Refonte de la stratégie SEO et SEM en binôme avec le fondateur, Olivier Le Grelle
- Définition de la stratégie Social Media et Community Management : Facebook, Twitter, Google +, Youtube, Pinterest, Blog
- Elaboration de la ligne éditoriale et participation à la création du contenu : site, fiche descriptive des produits, newsletters...
Elaboration de la stratégie CRM du Tour Opérateur haut de gamme Beachcomber Tours
- Ultra-spécialisation Marketing-Webmarketing MBA2 à l'ESCAET
2013 - 2013Mission mandatée par le Responsable Pricing d'un Tour -Opérateur haut de gamme, dans un contexte de distribution en BtoC
Refonte de la stratégie Relation Client globale du TO sur le marché français
- Analyse de l'existant
- Benchmark des Best Practices chez les concurrents directs et indirects (tourisme et/ou luxe) et constitution d'un dossier Excel détaillé.
- Réflexion sur les axes d'optimisation
- Elaboration et rédaction de fiches thématiques sur chaque leviers de la Relation Client (navigation web, avis clients, socialisation des supports, media sociaux, jeux-concours, compte client, newsletter et emailing, processus de vente, programme de fidélisation, parrainage)
- Présentation orale du travail au responsable chapeautant la mission
Participation en tant qu'étudiants MBA1 à l'ESCAET
- Pionniers de l'Innovation - édition 2012 à Marrakech
2012 - 2012Rencontres de professionnels et débats sur les notions d'Innovation et de Tendances dans le Travel
Préparation et animation de deux tables rondes sur les thématiques "Prestations et Services" et "Destinations et Produits"
Splendia
- Hotel Account Executive
2012 - 2012Stage de MBA1 effectué au sein de la plateforme hôtelière Splendia spécialisée sur les Hôtels de Luxe, Caractère, Boutiques Hôtels.
En charge de la mise en ligne de nouveaux établissements et de la relation commerciale avec les hôtels affiliés sur les marchés Amérique du Nord / Sud
- Prise en charge de la relation avec l'hôtel à partir de la signature du contrat
- Formation de l'hôtelier à l'Extranet Splendia
- Gestion du processus d'activation jusqu'à la mise en ligne de l'hôtel sur le site Internet
- Création de promotions et nouveaux produits
- Contrôle des statuts de réservation au quotidien et confirmation de ceux-ci auprès de l'hôtel si besoin
- Vérification des tarifs et disponibilités
- Veille constante de parité tarifaire
- Contacts téléphoniques et mails permanents avec les différents hôteliers : requêtes, assistance etc...
Promovacances / Agence réceptive Viajes Poséidon
- Représentante du TO Promovacances à Fuerteventura - Iles Canaries
2011 - 2011Relation client Promovacances sur le lieu du séjour
- Accueil des clients dès arrivée
- Transferts aéroport - hôtels
- Réunions d'informations
- Permanences sur 6 hôtels de l'île
- Commercialisation d'excursions
- Gestion des litiges
Geodis Wilson Mexico
- Gestionnaire d'embarquements internationaux et Opérations de douane Tous frêts
2010 - 2010Stage de fin de Licence LEA effectué au sein de la division Mexique (México D.F.) de l'entreprise transitaire Geodis Wilson
- Gestion d'embarquements de marchandises à l'international tous frêts
- Libéralisation des marchandises à la douane
