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Sten HEAS

Puteaux

En résumé

Mon parcours professionnel atteste de ma bonne aptitude à relever les challenges commerciaux sans perdre de vue la priorité qui est la satisfaction du client.

Mes compétences :
Commercialisation
Jobboard
Recruteur
Ressources humaines
Techniques de commercialisation

Entreprises

  • ib - Groupe CEGOS - Conseiller formation

    Puteaux 2010 - maintenant Conseiller Formation ib groupe Cegos (leader européen de la formation professionnelle)
    • commercialiser une offre de formations techniques auprès d'une clientèle de professionnels
    • Assurer la réalisation, l’expédition et le suivi des propositions commerciales interentreprises dans le respect des règles commerciales de l’entreprise
    • Assurer la qualification des prospects et clients formation, et capitaliser les informations clients sur un CRM (mise à jour et l’enrichissement de la base de données commerciale)
    • Garantir la mise à jour des outils informatiques relative aux commandes des clients et au traitement des éventuelles modifications
    • Assurer un relais efficace sur les opérations marketing dédiées et une parfaite communication des informations liées
    • Assurer la prise en charge des réclamations des clients

  • SOMAINTEL NCI - Technicien Support Client

    VERN-SUR-SEICHE 2009 - 2010 Technicien Support Client chez Somaintel (acteur industriel, leader de la monétique bancaire et de l’informatique)

    • Réceptionner les appels entrants des clients (accueil, identification de la demande, réponses suivant les procédures établies).
    • saisir et mettre à jour les contrats clients
    • Initialiser nos clients aux produits et services vendus par nos équipes commerciales (ouvertures de compte, formations téléphoniques des utilisateurs)

  • Keljob / Figaro Classifieds - Attaché commercial

    2008 - 2009 Attaché commercial chez Figaro Classifieds (leader français des annonces classées Emploi, Formation et Immobilier sur Internet.)
    • Conseil et commercialisation des différents services : Cadremploi, Keljob et sites spécialisés –
    • Mise en œuvre des actions commerciales spécifiques (prospections téléphoniques, animations commerciales…), élaboration des propositions commerciales, négociation et conclusion des affaires.

  • SCC - Ingénieur commercial sédentaire

    2006 - 2008 SCC, premier groupe informatique privé en Europe et est un acteur majeur européen des services informatiques d’infrastructure : 7000 collaborateurs, 3,2 milliards d’euros de chiffre d’affaires.

    • Prospection téléphonique auprès des PME avec un objectif en ouverture de comptes et en chiffre d’affaires, présenter l’offre SCC, identifier les bons interlocuteurs (responsable informatique, acheteur, DAF), découvrir et analyser les besoins des clients, travailler avec l’équipe avant-vente pour proposer des solutions adaptées aux demandes du chaland, émettre et suivre les propositions commerciales, rendez-vous clients effectué avec le team leader
    • Développer le réseau avec les partenaires (constructeurs et éditeurs en informatique), s’informer des nouveautés, participation à des animations commerciales, identifier les clients en communs et les opportunités de ventes.
    • Mise à jour et suivi du reporting.

  • TECH DATA - Commercial Sédentaire

    2002 - 2006 Commercial sédentaire Rétail chez Tech Data France (Tech Data est le leader européen de la distribution de produits et services technologiques pour les réseaux de revendeurs)
    • Suivi des dossiers clients (suivi des fiches de référencement produit, des tarifs, saisie de données dans le système d’information)
    • Vendre : travail en binôme avec un ingénieur d’affaires, pratique des appels sortants vers les acheteurs, chef de produits, responsable de rayon. participation à des animations commerciales (salons, challenges commerciaux), suivi de l’activité commerciale (mise à jour et suivi du reporting)
    • Gestion des commandes : saisie des commandes, vérifier l’état du stock (disponibilité des produits, délais d’approvisionnement), suivi du planning des livraisons, relation avec les transporteurs
    • Développer le réseau avec les partenaires (constructeurs et éditeurs en informatique), se tenir informer des nouveautés, des meilleurs ventes, de la tendance du marché, échanger les informations sur les clients communs

Formations

  • IUT Jules Verne (Laon)

    Laon 1998 - 2000 commerce

Réseau

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