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Stephan MORAWSKI

Valbonne

En résumé

• Bilingue Anglais
• Expériences professionnelles en management, gestion de projets, gestion d'entreprise
• Expériences Internationales
•Très forte orientation client interne / externe.
• Passionnée d'immobilier

Mes compétences :
Gestion
Manager
Informatique
Call center
Chef de projet

Entreprises

  • Carlton International - Senior Property Consultant

    Valbonne 2021 - maintenant

  • Blue Square Immobilier - Property Consultant

    2015 - 2020

  • Ressources en Innovation - Directrice Administrative et Financière

    2005 - 2015 Ressources en Innovation - R&D opérationnel et conseil en Innovation - Effectif : 10 personnes - Lyon.
    • Supervision des services administratifs, informatiques, comptables et financiers.
    • Gestion de la trésorerie, budgets prévisionnels, bilans, comptes de résultats et tableaux de bord.
    • Négociations commerciales, administratives et bancaires
    • Partie prenante du comité de direction
    • Administrateur

  • Reichhold - Responsable Help Desk Europe / Chef de projet

    2002 - 2002 Reichhold - Société américaine de chimie division du groupe DIC - Effectif : 4000 personnes, 25 pays - Paris.
    • Etude et création d’un help desk interne pour le support software, hardware, réseau et SAP des 800 utilisateurs européens.
    • Elaboration et mise en place du Service Level Agreement et Service Définition.
    • Choix et implémentation du logiciel de tracking.
    • Mise en place de la plate-forme technique du call center.
    • Elaboration des procédures et des standards du help desk et de l’informatique.
    • Encadrement d’une équipe de 4 agents help desk et de 4 ingénieurs en charge du support informatique, des achats et de la maintenance système et réseau.

  • Clifford Chance - Responsable support / Chef de projet

    Paris 2002 - 2004 Clifford Chance - Cabinet d’avocats anglais - Effectif : 7500 personnes - Paris.
    Worldwide
    • Analyse de l’organisation des services de help desk.
    • Mise en place d’un Service Level Agreement et d’une qualité de service globale.
    • Implémentation d’un logiciel de tracking et de gestion de parc global.
    Paris
    • Audit du département Technology de Paris.
    • Mise en place d’un help desk pour le support software, hardware et réseau des 510 utilisateurs du bureau de Paris.
    • Implémentation du logiciel de tracking.
    • Mise en place de la plate-forme technique du call center.
    • Elaboration d’une gestion des stocks de matériel.

  • Thistle Hotels - System Specialist / Project Manager

    1999 - 2000 Thistle Hotels - Londres -
    1ère chaîne hôtelière anglaise - 65 hôtels 4**** et luxe - Effectif : 6100 personnes.
    • Responsable de l’élaboration de la configuration, des standards et de l’installation de Fidelio Front Office version 6.12(6), des upgrades, Back Office Interface pour l’installation de SAP, Extractor Optims pour l’installation du Yield Management System Optims et City Optims.
    • Encadrement des 6 équipes d’implémentation et d’upgrades.
    • Liaison et responsable PMS (Property Management System) pour l’installation de CRS (Central Reservation System), CIS (Central Information System) et CRM (Customer Relationship Management).

  • Thistle Hotels - Quality Assurance Supervisor

    1998 - 1999 Thistle Hotels - Londres.
    • Responsable de l’upgrade Version 6.11(3) de Fidelio Front Office (30 hôtels).
    • Elaboration et exécution des audits du système informatique Fidelio, des standards et procédures en Front of House pour toute la chaîne hôtelière.
    • Responsable de la configuration et de l’élaboration des standards de Fidelio Front Office et Account.

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Réseau

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