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Stephane ADAM

Paris

En résumé

Parcours d'autodidacte construit initialement dans le secteur de la distribution, chez Carrefour ou après avoir acquis une solide connaissance du métier de base en magasin, je me suis passionné pour les apports possibles des technologies de l'information à ce métier, j'ai donc intégré la Direction des Systèmes d'Information alors naissante chez Carrefour.
Les projets informatiques sont devenus ensuite mon second métier, je l'ai exercé dix ans chez Capgemini au sein de l’entité TS (Transformation des systèmes).
Après une incursion dans les secteurs de la gestion de patrimoine et de l'assurance, je me suis intéressé ces dernières années à la Gestion de la Relation Client, dans le secteur de l’assurance santé, régime obligatoire et complémentaires santé.

Mes compétences :
Conception de Plan Qualité Projet
Planification et gestion de projets
Cahier des charges et Appel d’offre
Etude de besoins ou d’opportunité
Spécifications fonctionnelles détaillées
Recette applicative
Déploiement
Conduite du changement
Modélisation UML
MOE
Distribution
AMOA
AMOE
MOA

Entreprises

  • La Mutuelle Générale - Gestionnaire Relations Clients Professionnels Santé

    Paris 2015 - maintenant Gestionnaire Relations Clients Professionnels de santé - Régime obligatoire
    Paramétrage télétransmissions
    Analyse des rejets
    Suivi règlements et litiges facturations
    Réclamations et Indus...

  • CPAM de L'Essonne - Conseiller Assurance Maladie

    2014 - 2015 Informations sur droits et traitement des démarches liées aux : Affiliations, Remboursements de prestations, Arrêts de travail et indemnisations, Accidents
    du travail, Relations complémentaire(s) santé

  • The Marketingroup - Téléconseiller Assurances Santé

    Levallois-Perret 2013 - 2014 Client: Courtier en Assurances Siaci Saint Honoré
    Centre de Relations Clients
    Téléconseiller Complémentaire Santé - Appels entrants

  • Independant - Concepteur de systèmes de trading informatisés

    2011 - 2012 Conception de systèmes de trading basés sur l’analyse technique des marchés financiers, futures sur indices, matières premières et devises

  • IFB France - Akerys Capital - Conseil en Patrimoine

    2010 - 2010 Conseil aux particuliers, suite analyse de leur situation patrimoniale et fiscale, Détermination d'objectifs afin d'optimiser leur situation grace à des solutions de défiscalisation à support immobilier ou financier.

    Prospection téléphonique et terrain auprès de particuliers
    Réalisation de bilan patrimonial et fiscal
    Vente de solutions d’optimisation immobilières et / ou financières et accompagnement

  • Capgemini - Consultant Fonctionnel ou Chef de projet selon missions

    SURESNES 2000 - 2009 Au sein de la SSII Cap gemini, missions en clientèle en tant que Assistance à Maitrise d' Ouvrage (AMOA) ou assistance à Maitrise d'oeuvre (AMOE)
    missions de Cadrage ou de spécifications de systèmes d'information, ou projet d'intégration de progiciel

    Etude de cadrage et plan projet
    rédaction de cahier des charges
    Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées
    Tests et recette
    Déploiement et conduite du changement
    Secteur d'intervention : Tertiaire (Retail, Logistique, Services-publics)

  • Carrefour France - Responsable de Domaine Informatique de Gestion Magasin

    Massy 1990 - 1997 Responsable de la conception l'évolution et la mise en oeuvre du progiciel de gestion commerciale des hypers français

    Pilotage de la conception et de l'évolution des fonctionnalités du progiciel
    Industrialisation du déploiement et des méthodes d'utilisation
    Animation des responsables informatique régionaux et magasins
    Négociation des achats hardware et software et contrats de maintenances
    Consultant pour la selection et la mise en place d'un progiciel de gestion commerciale magasin pour la Turquie et la Chine

  • Carrefour Parinor - Chef de Rayon puis Chef de secteur

    Massy 1984 - 1989 Pilotage de l' implémentation d'un système d' encaissement scanner et d'un progiciel de gestion intégrée magasin (ventes - Achats - Comptabilité)
    Magasin test national

    Stagiaire Chef de Secteur produits frais en charge de la Boucherie
    Chef de rayon Périssable Libre Service, 200 MF CA / AN
    Optimisation CA et Marges commerciales
    Gestion du référencement et conditions d'achats
    Recrutement et gestion du personnel (25 personnes)

  • Education Nationale - Formation continue - GRETA 17 - Responsable de stages de Formation Professionnelle

    1983 - 1984 Elaboration et conduite de stages de formation professionnelle pour adultes

    Constitution de projets de stages
    Recrutement de l' équipe pédagogique et des stagiaires
    Animation et coordination du stage
    Gestion administrative et budgétaire
    Placement des stagiaires en entreprises

  • Office Universitaire de Presse (OFUP) - Chef de centre de vente OFUP

    1979 - 1982 Organisation de campagnes de vente d'abonnements presse en milieux étudiant

    Recrutement et formation équipe de vendeurs d'abonnements presse
    Planification des actions, animation et contrôle sur le terrain
    Négociation des autorisations, PLV et ventes par encarts

Formations

Réseau

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