ABIDJAN
Titulaire d'une maîtrise du droit des affaires, j'ai pu bénéficier de solides formations en droit des sociétés, droit social,droit bancaire, recouvrement de créances et des contrats pour lequel j'ai un document en préparation.J'ai choisi en oûtre de diversifier mes connaissances avec un DESS Marketing-Management parce que très intéressé par le mix-marketing et son impact sur le consommateur.Formé par NSIA-VIE CI en pour le métier de conseiller commercial, j'y ai passé un bref moment avant un stage d'un an comme conseiller client chez PCCI CI (centre d'appels).Cette expérience a pu développer en moi une bonne capacité de négociation, de l'aisance relationnelle empreinte de chaleur, de la proactivité, de la réactivité et de la directivité.Par ailleurs, en charge de l'activité opérationnelle d'un centre d'appels comme responsable production c'est à dire de l'activité, j'assurais également les missions de recrutement, formation en vente par téléphone et qualité.Manager une équipe de 39 personnes reste un défi en soi qui demande une communication permanente dans les deux sens, avoir sa confiance, de la rigueur tout en étant proche d'elle, ainsi qu'un accompagnement pour sa montée en compétence .Le recrutement et la formation et la qualité des appels demandent une communication et un bon sens de l'observation que j'ai pu développer.Avec toutes ces missions, de bonnes capacités organisationnelles,de travail en équipe et de résistance à la pression étaient nécessaires.Ouvert d'esprit, je suis très attiré par le développement personnel, l'intelligence économique, les relations internationales...
Mes compétences :
Gestion des compétences
Reporting
Formateur
Recrutement
Marketing opérationnel
Marketing relationnel
Management d'équipe
Relation client
Marketing
