Villepinte
Mon parcours professionnel se compose de 7 années d'expérience m'ont permis de me confronter aux métiers de la relation client.
Dans ce domaine j'ai pu effectuer des missions d'émission et réception d'appels, au sein de services à vocation de conseil client et SAV ainsi qu'au sein de services résolument tournées vers la commercialisation de produits et services.
Ces missions m'ont permis d'aborder différents secteurs d'activités tels que l'évènementiel, les produits high tech, les FAI ou encore le e-commerce.
Mais plus que différents secteurs d'activités ces expériences m'ont permis de développer des qualités d'écoute et de réponses aux objections, des qualités d'analyse et d'anticipation des besoins internes et clients tout en sachant me fondre dans un collectif.
Ma recherche d'emploi est résolument tournée vers la réalisation de missions au sein de services de réception de flux de communication (téléphone ou mail) dans lequel je serais en charge d'accompagner mes clients dans leurs démarches, difficultés techniques ou navigation qu'ils peuvent rencontrer. Mon objectif est de fidéliser ma clientèle, de lui apporter une réelle valeur ajoutée afin de les conforter dans leur choix d'avoir fait confiance à la marque que je représente.
Je souhaite m'investir de manière durable au sein d'une société où les perspectives d'évolution me permettront de me projeter dans l'avenir avec sérénité, de me fondre dans une équipe à taille humaine et, sur un plus long terme, de transmettre mes connaissances aux futures recrues.
Mes compétences :
Formation
Techniques de recrutement
Pack office
Anglais courant
Gestion logistique
Lotus 1-2-3
FileMaker Pro for Windows
SAP
Paye/Prsi
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
