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Stéphane BLANC

Sophia Antipolis

En résumé

Prêt a relever de nouveaux défis qu'il s'agisse d'intervenir auprès de votre société pour auditer votre business ou améliorer vos processus ou de développer une idée de business.

Mes compétences :
Process
ECM
ISO
CMS
Décisionnel
SSII
Workflow
BPM

Entreprises

  • SOPRA agence Sophia Antipolis - Change Manager

    Sophia Antipolis 2011 - 2014 3 ans / 3 missions: Pour le leader mondial des solutions IT dans le secteur du voyage
    1) Etude et mise en oeuvre d'une methodologie de deploiement des nouveaux produits et solutions. Application sur la region d'Europe du Nord et de l'Est.
    2) Conception d'un dashboard de gouvernance permettant le suivi et l'amelioration de l'adoption des nouveaux produits ainsi que de leur performance commerciale. Un resultat probant fut l'amelioration du processus de gestion des contrats de distribution (approche lean) et la reduction du time to market.
    3) Deploiement d'un nouvel environnement ERP/PPM aupres de 500 utilisateurs reparties dans 8 pays. Conception d'un portail de communication et de gestion des connaissance dedie au projet. Gestion de la gouvernance, de la formation et du changement a travers cet outil.

  • Independant - Business and IT Consultant

    2011 - 2011 J'ai developper deux sites e-commerce differents. Le premier afin de fournir des solutions d'assurance aux etudiants internationaux, le second afin de distribuer un catalogue de priodyuts et services vai 2 canaux B2B et B2C . Ces deux projets ont donne lieu à la mise en place de plans marketing et de communication.

  • PREXENS - Directeur

    2006 - 2011 En charge de la fonction commerciale, financière et marketing
    PREXENS: Société de services informatiques aux entreprises spécialisée dans les solutions web intranet / extranet et site web.
    Notre mission: promouvoir les outils de travail collaboratif (Expert Microsoft SharePoint 2010) et les outils de prise de décision autour de la gestion des processus (workflow, BPM) ou flux de travail. Située dans la technopole de Sophia Antipolis

  • Advantys - Consultant, Formateur

    2004 - 2006 Missions en Avant Vente
    Coordination de projets clients
    Mise en place du programme de certification international (revendeur et experts)
    Elaboration des prototypes pour la réponse à des appels d’offres
    Support Avant-Vente
    Création et Maintenance des programmes de formation (support de formation, exercices, agenda)
    Maintenance de la documentation de l’ensemble des produits (Technique et Fonctionnelle)
    Animation des sites de support clients

  • EQUANT - Consultant – Customer Service Manager – Centre d’appels VoIP

    2003 - 2004 Responsable de la gestion des problèmes et des changements d’une solution de centre d’appel virtuel utilisant la technologie de la Voix sur IP pour le compte d’un des 5 plus importants clients d’Equant (sous traitant pour Arthus Technologie)

    Amélioration de l’efficacité de la résolution des problèmes par la mise en place de procédures et de recommandations.
    Contrôle de la relation entre les équipes de support Equant et les départements du client.
    Communication vers tous les niveaux de la hiérarchie par la présentation de rapports d’activité.

  • EQUANT (Geneve) - Project Manager – Process & Performance Measurement

    2001 - 2003 Responsable de l’organisation des processus de 20 chefs de projet et de la gestion de l’information de plus de 100 projets de développement représentant un budget d’environ 30 millions de dollars.
    Gestion réussie d’un projet d’intranet dynamique de 200,000 USD.
    Gestion d’un projet de gestion documentaire à l’échelle de l’entreprise comprenant l’analyse du cycle de vie des documents, du flux documentaire et de la mise en œuvre d’une solution pragmatique d’intégration étape par étape.
    Gestion de la relation avec une société de services informatique externe.
    Amélioration du processus de rapport de suivi de projet ayant permis de réduire le temps de génération de 2 semaines à 2 jours.
    Création d’une solution d’aide à la décision pour l’équipe dirigeante de type Balance Score Card.

  • Orange Suisse - Team Leader de l’équipe Business Information Support

    Paris 1999 - 2001 En charge d’une équipe de 4 personnes (Deux experts et deux consultants) avec comme objectifs la gestion et l’organisation du système d’information de l’entreprise et la gestion des requêtes d’accès à l’information des 600 utilisateurs.
    Construction d’un centre de compétences dont un des buts était l’amélioration de la relation entre le département Informatique et les autres départements (Finance, Facturation, Marketing, …).
    Amélioration de la satisfaction au regard de l’accès à l’information.
    Recrutement d’un collaborateur qui a pris la direction du groupe.
    Organisation de formations internes mieux adaptées aux spécificités de l’environnement.
    Analyse du système de facturation et de ses interactions avec le data warehouse.
    Gestion du projet d’information quotidienne des membres de la direction sur leurs téléphones portables (SMS).

  • AMADEUS - Responsable de l’équipe Quality Analysis and Reporting

    Sophia Antipolis 1996 - 1999 Amadeus Marketing
    Responsable de la gestion de l’information concernant la qualité du service fourni à nos clients dans chaque point du globe et de l’organisation du processus de reporting avec deux collaborateurs.
    Conception et réalisation d’un tableau de bord décisionnel regroupant les principaux indicateurs de pilotage de la qualité de service (Top 10).
    Audits des procédures liées au processus de certification ISO 9002 et à son suivi.
    Conception et réalisation d’un nouveau système de reporting plus performant et automatisé.

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