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Stéphane BOURET

Boulogne-Billancourt

En résumé

Cegedim Assurances is leader in France of software and services dedicated to private insurance. I work at Cegedim Assurances for 15 years and I had the opportunity to occupy several jobs in the sector of IT and Insurance companies, in operational missions (project management around change IT projets: migration, merge, integration, upgrade) and always in a context of customer relationship.

I am Service Manager for 5 years and I performed this function for major accounts as APRIA, EOVI, ADREA, LMG, MNT, RM, CNOPS, CNSS, CMIM, ONEE, SAHAM. I still exercise it.

I am also responsible for a staff of 7 services managers and my mission is to secure the production, the development and the satisfaction of all the customers who represent half of the turnover of the company..

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J’officie chez Cegedim Assurances depuis 15 ans et j’ai eu la chance d’occuper plusieurs fonctions dans le secteur de l'édition et des SI de nos clients Assurances et Mutuelles, sur des missions opérationnelles (responsable de projet ou faisant fonction de DP sur des projets de transformation SI : migration, fusion, intégration, MDV) et toujours dans un contexte de relation client.

Je suis Service Manager depuis 5 ans et j’ai exercé cette fonction pour des grands comptes comme APRIA, EOVI, ADREA, LMG, MNT, RM, CNOPS, CNSS, CMIM, ONEE, SAHAM. Je l’exerce encore.

Je suis aussi responsable d'un Pôle de 7 services managers et veiller à sécuriser la production, le développement et la satisfaction de l'ensemble des clients qui représentent une part significative du CA de l'entreprise.

Mes compétences :
AMOA
Assurance
Assurance de personnes
Chef de projet
Directeur de projet
Distribution
DSI
Intégration
Management
MOA
MOA & AMOA
Monétique
Moyens de paiement
Santé
Système d'Information
Business development
Direction de projet
Vente
Développement commercial
Information Technology
Marketing
Informatique
Gestion de projet

Entreprises

  • CEGEDIM ASSURANCES - Service Manager - Team Leader / Resp. Pôle International & Middle Market

    Boulogne-Billancourt 2015 - maintenant My mission is to secure the production, the development and the satisfaction of all the territories (International and Middle-market) of accounts connected with the team, which I am in charge of.

    Ma mission est de sécuriser la production, le développement et la satisfaction de l'ensemble des territoires (international et middle-market) de portefeuilles des services managers qui me sont rattachés.

  • CEGEDIM ACTIV - Responsable de compte / Service Manager

    Boulogne-Billancourt 2008 - maintenant - Pilotage de projets d'intégration et de migration
    - Suivi d'un porte-feuille de grands comptes de Cegedim Activ (>1M€): identification des besoins, propositions, suivis des projet de l'avant-vente à l'exploitation, présentation de nouvelles offres.

  • Natexis Banques Populaires - Adjoint aux Directeurs de Projet (Départements Intégration et MOA)

    2003 - 2005 Pour le compte des Services Monétiques des Banques Populaires

    - Pilotage/Coordination (réunions, suivis, planning)
    - Gestion de projets de concentrations – fusions – migrations
    § Projet reprise BRED (SAE et GDG)
    § Projet concentration sur plate-forme unique SAE-GDG (i-BP Toulouse)
    § Projet concentration sur plate-forme unique SAE-GDG (i-BP Dijon)
    § Projet reprise CDN (SAA et TLC/TLP)
    § Projet concentration sur plate-forme unique SAE-GDG (NBP et CCF)
    § Projet plate-forme nationale de TLC/TLP
    § Migration sur e-RSB 3-DES/IP des autorisations du Groupe et ses clients
    - Analyse et spécifications d’intégration
    - Organisation, coordination et animation de l'équipe de maîtrise d'ouvrage du projet
    - Arbitrage des éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants
    - Supervision du déroulement du projet
    - Négociation permanente qualité - coût – délai
    - Arbitrage des choix à faire en fonction du risque et du résultat
    - Mise en place de tous les indicateurs nécessaires au suivi et à la gestion du projet, notamment sur l'évaluation de la performance, des coûts et des délais

    Contexte fonctionnel: Monétique
    Contexte méthodologique : PERT, GANT
    Contexte technique : Solutions front et middle-office orientées service implémentées sur une architecture EAI.

  • Natexis Banques Populaires - Responsable de Service Support

    2003 - 2007 Pour le compte des Services Monétiques des Banques Populaires

    · Structure et création d’un service au sein du département VIDS (Validation – Intégration Déploiement Support) = Direction membre du comité directeur.
    · Définition de ses compétences, sa mission, son identité, ses capacités
    · Définition des processus (de type ITIL) métiers
    · Mise en place des indicateurs de performance et de qualité de service
    · Analyse prédictive des montées en charge
    · Préparation des budgets et imputation par postes et projets
    · Gestion des incidents, problèmes, escalade, changements, configuration
    · Gestion de la disponibilité
    · Management des hommes et de l’équipe
    · Plan d’actions (palliatif, correctif, préventif) pour la continuité des services
    · Mise en place de dispositif d’astreinte
    · Gestion de l’astreinte
    · Animation des réunions de crise
    · Planification annuelle et hebdomadaire de l’activité
    · Reporting détaillé interne pour identifier les dérives et points d’amélioration
    · Reporting synthétique et argumentaire pour aider la direction à décider

    Contexte fonctionnel: Monétique
    Contexte méthodologique : ITIL
    Contexte technique : Solutions front et middle-office orientées service implémentées sur une architecture EAI.

  • MAGELLAN - Chef de Projet-Qualité

    villeurbanne 2002 - 2002 Pour le compte des clients France Telecom, Crédit Agricole, CRT,…:

    - Fiabilisation du progiciel de front-office monétique
    - Actualisation du Plan d’Assurance Qualité
    - Description des processus de développement logiciel et suivi des incidents
    - Analyse des protocoles CB2A et privatifs
    - Rédaction des cahiers de recette
    - Mise en place des plans de tests d’intégration

    Contexte fonctionnel: paiement électronique (MPEV5)
    Contexte méthodologique : Etat de l’ART de la recette (inspirée des livrables EDF)
    Context technique : Progiciel front-end type moniteur transactionnel et basé sur les nouvelles technologies

  • ACCOR Services (Cleanway) - Directeur de Projet

    2002 - 2002 Pour le compte de CIME (éditeur de progiciels Monétique) et ACCOR

    - Assistance à maîtrise d’ouvrage
    - Pilotage/Coordination (réunions, suivis, planning)
    · entre sociétés (Ingénico, Gemplus, Cime)
    · interne CIME :
    · Responsable des développements Paiement
    · Service validation
    · Service client
    · Responsable commercial du compte
    - Rédaction du cahier de recette
    - Conduite de la recette
    - Gestion de projet (interne CIME)
    - Analyse fonctionnelle et spécifications d’intégration

    Contexte fonctionnel: paiement électronique (MPEV5) – fidélité
    Contexte méthodologique : PERT, GANT
    Contexte technique : Progiciel front-end type moniteur transactionnel et basé sur les nouvelles technologies

  • LEADER - Chef de Projet - AMOA

    2002 - 2002 Pour le compte de LEADER (Distribution spécialisée) – Groupe REFERENCE

    - Assistance à maîtrise d’ouvrage
    - Rédaction du cahier des charges de l’activité SAV
    - Ré-ingénierie des processus métiers
    - Mise au point d’indicateurs de performance
    - Analyse fonctionnelle et spécifications d’intégration



    Contexte fonctionnel: distribution – SAV
    Contexte méthodologique : UML.

  • PROVAL - Ingénieur d'Affaires

    2001 - 2001 En interne PROVAL :

    - Rédaction de propositions commerciales et de dossiers de référencement.
    - Réponses à cahiers des charges et appels d’offres de marchés publics
    - Etudes de faisabilité
    - Constitution d’offres de service (infogérance, TMA, forfait, régie,…).
    - Notes d’organisation et de démarches méthodologiques
    - Modélisation des processus métiers
    - Organisation de la gestion des compétences et des connaissances.
    - Recrutement

    Contexte méthodologique : récupération de l’existant SOLTIM – PROVAL, appropriation et adaptation en fonction du contexte.

  • EDF - Chef de projet

    Paris 2000 - 2001 Pour le GIE Informatique d’EDF, dans le cadre de projets au forfait :

    - Assistance à maîtrise d’œuvre – Applications télécom
    - 900 jours

    Ø Gestion d’un Projet de Migration de données au forfait:
    · Constitution et Organisation de l’équipe
    · Encadrement de 9 personnes (ingénieurs/techniciens)
    · Mise en cohérence des 7 bases sources
    · Conception, analyse fonctionnelle et technique
    · Planification et suivi des développements
    · Points d’avancement, Comités de Pilotage
    · Intégration et livraison
    · Chiffrages, Etudes de faisabilité
    · Gestion des contrats et avenants – suivi des échéanciers

    Ø Gestion d’un Projet de Conception d’une Interface Oracle / SAP(GCP):
    · Encadrement de 6 personnes (ingénieurs/techniciens)
    · Conception du modèle de donnée
    · Spécifications fonctionnelles
    · Suivi avec le client

    Ø Formation de l’équipe TMA à l’Architecture logicielle
    · Formation de prestataires d’autres SSII
    (chefs de projet/Analystes)
    · Planification du cursus
    · Définition du protocole de transfert de compétence
    · Elaboration et animation des cours magistraux (Méthode OMT)
    ·
    Contexte fonctionnel : Télécommunication
    Contexte méthodologique : PERT, GANT, OMT
    Contexte technique : Ms-project, Bull (AIX), Unix, Oracle, Visual C++ 6, MC*Designer

  • GIRAUD - Ingénieur d'études

    2000 - 2000 Pour Giraud (Paris)

    - Gestion de la logistique:
    - Analyse et développement
    - Maintenance
    - Suivi client.

    Contexte fonctionnel : Logistique
    Contexte technique : Citrix, Magic, Windows 98

  • MINGRET - Chef de projet

    1999 - 1999 Pour les ETS MINGRET (Mâcon) (équipements pour mines et carrières) :

    - Conception et réalisation d’un site internet : www.mingret.fr
    - Définition des objectifs et Conception du site avec la direction
    - Développement avec Dreamweaver, DHTML, Javascript
    - Référencement auprès de 16 moteurs de recherches
    - Résultats : plusieurs nouveaux clients internationaux

    Contexte fonctionnel : industrie
    Contexte méthodologique : RUP
    Contexte technique : Windows 98, HTML, Javascript, JAVA, Dreamweaver 2

  • CASINO - Ingénieur d'études

    Saint-Étienne 1998 - 2000 Au sein du Système d’Information – Domaine SIGMA de Casino (St Etienne)

    - Projet Base Assortiments Magasins concernant les articles, les prix et magasins en vue d’optimiser les traitements des commandes:
    - Analyse et Spécifications techniques
    - Développement et mise en cohérence de la base
    - Rédaction du dossier d’exploitation
    - Passage en production, suivi avec l’exploitation
    - Projet d’organisation et développement d’une nouvelle gestion des incidents

    Contexte fonctionnel : Grande distribution
    Contexte technique : Mainframe, Mq*Series, ABC-Flowcharter, Visio, Access

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