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Stéphane BRUGIDOUS

PARIS

En résumé

Si je devais me définir en un mot ? Multifonctionnel.
J'ai un profil généraliste et adaptable qui me confère beaucoup de responsabilités et d’autonomie. Mes études ainsi que mes expériences professionnelles m’ont permis d’élargir mon champ disciplinaire et d’action.
Véritable passionné dans ce que j'entreprends, j'apprécie le partage d'expériences et l'optimisme. J’allie réflexion stratégique, créativité et connaissances techniques pour concevoir des projets de haute qualité. Force de proposition, j'ai à cœur de mener des projets visant à la satisfaction clients ainsi qu'à la simplification et l'optimisation des processus.
Mes maîtres-mots ? Organisation, réactivité et adaptation.

Entreprises

  • Groupe Bpce - RESPONSABLE DÉPARTEMENT RENÉGOCIATIONS

    PARIS 2019 - maintenant Manager d'une équipe de 8 collaborateurs chargés de gérer l'ensemble des opérations liées au traitement des demandes de renégociation du taux d’intérêt des crédits immobiliers.

    OPÉRATIONNEL
    » Contrôle de la recevabilité de la demande de renégociation
    » Analyse des conditions de la demande et attribution d'un nouveau taux
    » Envoie de coupon pour acceptation du taux proposé
    » Proposition de simulations de renégociation
    » Edition et envoie d'avenants de prêt
    » Création d'avenants et calcul de TAEG manuels
    » Contrôle de la conformité des retours d'offres signées
    » Mise en place des nouvelles conditions de prêt
    » Contrôle des traitements par AVI et gestion manuelle des rejets
    » Anticipation des risques
    » Contrôles permanents
    » Envoie de courrier (refus, propositions, coupons, ...) par Publipostage
    » Passage de prêts à taux révisable en prêt à taux fixe

    FINALITÉ ET ENJEUX
    » Traiter les demandes de renégociation des clients en cherchant à les fidéliser
    » Défendre les encours en préservant le PNB dans un contexte de taux bas

    MANAGEMENT
    » Anime, motive et forme son équipe
    » Contrôle la bonne application des procédures et la qualité du travail
    » Assure le relais de l'information ascendante et descendante
    » Elaboration des plannings et optimisation de la productivité
    » Mise en place d’outils de suivi, reporting
    » Mise en place de procédures

    RELATION CLIENT
    » Gestion de l'agenda téléphonique rendez-vous client
    » Prise en charge des réclamations
    » Accueil physique des clients sans rendez-vous

  • Groupe Bpce - GESTIONNAIRE AFFACTURAGE

    PARIS 2010 - 2019 Gestion des opérations liées au financement du poste clients et au recouvrement des créances.

    CHAINE DE REGLEMENT
    » Réception, préparation, saisie des règlements dans la GEIDE
    » Identification et imputation des règlements
    » Prise en charges des demandes par mail des clients
    » Gestion des litiges et relances
    » Correction ou reprise de lettrage
    » Enregistrement d’avis de virement

    OPÉRATIONNEL
    » Assure le suivi et la fiabilité de la comptabilité client
    » Relève les problématiques liés au métier et apporte des solutions
    » Mise en place d’outils de suivi, reporting
    » Développement d’outils d’automatisation

  • Click Event - ASSOCIÉ FONDATEUR / GÉRANT

    2007 - 2010 Associé fondateur et gérant chargé de la comptabilité, du développement digital et des partenariats.

    COMPTABILITÉ ET FINANCE
    » Facturation clients
    » Saisie et pointage des comptes
    » Enregistrement des écritures de clôture
    » Préparation au bilan
    » Déclarations fiscales

    MARKETING
    » Mise en place de partenariats et campagnes publicitaires
    » Création du site web et des supports marketing

    ÉVÈNEMENTIEL
    » Développement de concepts évènementiels en réponse aux besoins des clients
    » Lancements de produits, séminaires, conventions, soirées festives…
    » Organisation, coordination, mise en place, suivi et gestion d’événements BtoB

  • Club Méditerranée - SUPERVISEUR

    Paris 2004 - 2007 Manager d'une équipe de 20 collaborateurs chargés de l'accueil et de l'encaissement (boutique, billetterie, restaurants, bar, discothèque) au sein du Club Med World.

    RELATION CLIENT
    » Gestion des différents espaces et de leur bon fonctionnement
    » Assure la bonne orientation sur le site et l'exactitude des informations communiquées
    » Veille à la qualité et à la rapidité de l'accueil client

    OPÉRATIONNEL
    » Organisation des postes de travail en fonction des flux clients
    » Redistribution des postes en fonction du nombre de personne présent sur le site
    » Anticipation des risques de débordement
    » Relève les imperfections et apporte des solutions
    » Assure la synergie entre tous les services

    MANAGEMENT
    » Anime, motive et à l'écoute de son équipe
    » Contrôle la bonne application des procédures et la qualité du travail
    » Assure le relais de l'information ascendante et descendante
    » Mise en place d’outils de suivi, reporting
    » Mise en place de procédures
    » Elaboration des plannings et optimisation de la productivité
    » Recrutement des salariés

    ECONOMIE ET COMPTABILITÉ
    » Garant du bon fonctionnement et de l'exactitude des caisses
    » Etablissement de rapports financiers en collaboration avec la comptabilité
    » Connaissance des objectifs de vente des différents espaces
    » Suivi des objectifs de vente et proposition de plans d'action
    » Gestion des stocks (inventaires et réassorts)

    CHEF DE PROJET B2B / B2C
    » Développement de concepts évènementiels en réponse aux besoins des clients
    » Lancements de produits, séminaires, conventions, soirées festives…
    » Co-productions, privatisations

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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