Paris
Faire VIVRE au client une «SHOPPING EXPERIENCE» qui lui donne envie de revenir.
20 ans d’expérience dans la Distribution B to C Multicanale - Directeur Marketing & Communication Retail et e-commerce
Rigueur Marketing (Yves Rocher) – Exigence économique (Kering) - Passion du commerce et du client (Maty / Damart).
PROJET
- Faire d’une marque une expérience d’achat riche en émotion.
- Créer de la valeur pour la marque et Innover.
- Mobiliser les équipes en donnant du sens aux actions.
- Développer la curiosité des équipes en favorisant l'ouverture vers l'extérieur.
- Faire des équipes des entrepreneurs autonomes.
SPECIALISATIONS /DOMAINES D’EXPERTISE
- Elaborer une plateforme de marque (Valeurs, promesse, bénéfices objectifs et subjectifs) cohérente avec son histoire, riche en bénéfices-clients et génératrice de croissance.
- Formaliser et mettre en œuvre une stratégie Marketing (Road Map) qui donne du sens aux équipes.
- Scénariser les lieux de vente (boutique, site e-Commerce …) pour faire vivre au client une expérience d’achat qui lui donne envie de revenir.
- Elaborer une politique de communication qui garantit la cohérence de la prise de parole (publicité, RP, réseaux sociaux, promotion des ventes, visuel merchandising).
- Développer le plan promotionnel pour générer du trafic et en mesurer la rentabilité.
- Développer et diffuser au sein de l'entreprise la « connaissance-client » (CRM, études, Datamining).
- Développer la capacité entrepreneuriale des équipes.
Mes compétences :
Communication
Marketing
eCommerce
Customer Relationship Management
SHOPPING EXPERIENCE
Merchandising
Internet
Management
Distribution
Gestion de projet
