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Stéphane CHARBONNEAU

PARIS

En résumé

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Entreprises

  • Europ Asssistance Group - Head of Digital & Business Solutions

    2006 - maintenant • Définition et pilotage de la stratégie e-business du groupe Europ Assistance (e-commerce, portails web, applications mobile)
    • Conception et développement de la plate-forme e-business multi-canal internationale: Plug&Sell™.
    • Définition et exécution de la Roadmap produit et du plan marketing opérationnel visant à l’amélioration de nos indicateurs de résultats, à l’optimisation de nos solutions e-business (expérience utilisateur, espaces clients et transactionnels…) et à l’intégration d’innovations fonctionnelles et technologiques.
    • Déploiement de solutions e-business pour des grands comptes Voyage et Automobile
    • Lancement de sites B2C sur différents marchés d’Europ Assistance (Espagne, Allemagne, Portugal, Brésil, USA, Hongrie, Pologne...)
    • Conception et développement du portail Voyage Netglobers™ en 5 langues (http://www.netglobers.com) ainsi que de son application I-phone Trip Organizer (http://www.netglobers.com/en/triporganizer.html)
    • Création et animation d’un club international e-business réunissant les expertises du groupe Europ Assistance.
    • Coordination avec l’ensemble des autres départements du Groupe (Sales, Risque, Juridique…) et les filiales visant à l’exécution du plan stratégique.
    • Responsable d’une équipe de 20 collaborateurs : responsable web marketing, chef de produits, chef de projets, web designer, développeurs web, responsable recette et support.
  • Lycos Europe - Directeur R&D de la Business Unit Communication

    Waltham 2003 - 2005 Directeur R&D de la Business Unit Communication
    Service d’Email et Mobile en Europe; marques: Caramail, Lycos, Spray et Jubii.

    • Direction d’une équipe de développement de 20 personnes, responsabilité du budget de fonctionnement (3M€)
    • Responsable de la stratégie R&D
    • Conduite des plannings de la Business Unit (~ 60 projets annuels), coordination avec les équipes produits, marketing, design et opérations
    • Création d’une équipe technique « offshore » en Arménie (10 personnes)
    • Développement et lancement des offres “premium email” en Europe, intégration d’un système back-office de facturation; Produit récompensé par plusieurs tests internationaux
    • Migration des produits Mobile au sein de la plate-forme technique Email, réorganisation des équipes de développement (Paris et Stockholm) contribuant à une réduction des coûts opérationnels de 25%
    • Intégration des produits de Communication au sein de l’infrastructure IT de Lycos et collaboration avec les autres équipes européennes de développement
  • Lycos Europe - Responsable du Développement Email

    Waltham 2002 - 2003 • Responsable d’une équipe de développement de 12 personnes, recrutement de 50% des effectifs et organisation de la structure en pôle de compétences (front-end, back-end et architecture)
    • Design et implémentation d’une architecture multi-tiers répondant aux besoins de charge du produit (5M utilisateurs actifs, 22M pages vus par jour, 20 000 inscriptions/jour, 700 000 messages entrants/heure)
    • Conception et réalisation d’une technologie propriétaire de stockage (26 Tera octets de données) permettant la gestion de tous types de contenu (emails, fichiers, contacts, SMS, invitations, e-cards…)
    • Contribution à la rédaction des spécifications fonctionnelles
    • Intégration et lancement de solutions partenaires en marque blanche
    • Planification et exécution de projets visant à la consolidation des coûts (transfert de Paris à Stockholm des produits hébergés, 2M€ de réduction)
  • Caramail - Chef de projet Email

    2001 - 2002 • Responsable d’une équipe de 3 développeurs, coordonne la réalisation et le déploiement des versions produit
    • Refonte technique du produit Caramail visant à l’intégration de Lycos Mail, développement d’une structure multi langues
    • Conception et implémentation d’un système d’administration de contenu et de statistiques produit
  • France Telecom (Transpac) - Architecte des systèmes d’information

    1998 - 2000 • Co-pilotage de la stratégie architecturale des applications intranet destinées aux équipes de ventes (études de faisabilité, choix des technologies, préparation des environnements techniques)
    • Elaboration des applications intranet commerciales au sein d’une équipe de 8 ingénieurs, organisation des phases de développement et supervision des délais de réalisation
    • Responsable de la formation des développeurs sur l’architecture
    • Design et développement des frameworks IHM et Métier de l’architecture

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