ASNIERES SUR SEINE
Fort d'une expérience de plus de 13 ans dans le SAV dont 6 en qualité de responsable service, je manage une équipe de 15 personnes en toute autonomie : recrutement, formation du personnel, suivi de la plannification des interventions, contrôle des indicateurs dans le respect de la qualité de service. Très bon sens de la relation client tant en interne qu'en externe, culture orientée satisfaction client, j'améliore la productivité du service et de l'équipe et participe ainsi à la croissance du portefeuille client et du CA.
Mon implication et ma motivation me permettent d'endosser une charge de travail importante. Mon sens des responsabilités et ma rigueur simplifient l'anticipation des situations tendues et facilitent la gestion des priorités.
Mon sens du service me définit comme quelqu'un de fiable et sur qui on peut compter.
Mes compétences :
Autonomie
Bon relationnel
Fiable
Implication
Management
Relationnel
Responsable sav
Satisfaction client
SAV
Service client
