Stephane COLOMAS

En résumé

Entreprises

• ERDF - Chef d'agence Centre Appels Dépannage

  2015 - maintenant Assurer 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24l'accueil, le traitement et le suivi des appels client concernant les pannes et incidents des réseaux électriques exploités par ERDF des régions Auvergne, Centre, Limousin, Alsace, Champagne-Ardenne, Franche-Comté et Lorraine.

• Erdf - Chargé de mission développement

  2011 - 2015 Augmenter la satisfaction client et rechercher de nouveaux revenus auprès du marché d'affaires:
  - Rédaction de la politique d'animation des Professionnels Immobilier de la Construction d'Auvergne Centre et Limousin
  - Développement de nouvelles prestations et offres commerciales pour ERDF et ERDF-D
  - Administration des ventes ERDF-D Auvergne Centre Limousin
  - Animation du domaine clientèle sur la question des branchements collectifs
  En bonus: Missions de courte durée à l'international (Congo)

• ERDF - Chef d'agence raccordement marché d'affaires

  2008 - 2011 Assurer le raccordement électrique des projets des clients du marchés d'affaire d'ERDF en Auvergne et Limousin:
  - Management des équipes en charge de l’accueil, du suivi et de la facturation des raccordements électriques du marché d’affaires sur l’Auvergne et le Limousin.
  - Pilotage des deux processus qualité raccordement dédiés à cette activité, animation des différents groupes ERDF intervenants sur la construction des ouvrages électriques
  
  En bonus: Animation de la filière des Promoteurs Lotisseurs et Bureau d’études d’Auvergne et Limousin.

• ERDF - Chef d'agence Comptage Mesure

  2006 - 2008 Mettre à disposition des fournisseurs d'énergie les données de consommation électrique (comptage) des clients industriels de l’Indre, du Loir et Cher et de l’Indre et Loir.
  - Management de quatre équipes techniques et clientèles réparties sur le territoire de l'agence.
  - Mise en œuvre de plans d’actions pour atteindre les objectifs fixés en termes de garantie de qualité de comptage et de facturation.
  - Dans le cadre d’une formation interne promotionnelle, mise en œuvre d’un projet organisationnel de centralisation de la planification du travail permettant de réaliser des gains de productivité.

• ERDF - Responsable informatique et télécom

  2003 - 2006 Assurer la mise en œuvre de l’assistance, l’exploitation et la maintenance informatique et télécom sur le territoire du centre EDF GDF Corrèze Cantal (600 clients):
  - Management d’une équipe de cinq techniciens.
  - Déploiement de projets informatiques et télécoms locaux et nationaux.
  - Responsable du budget d’exploitation et des investissements des domaines informatiques et télécoms.
  - Pilotage du processus qualité informatique et télécom.
  
  

Formations

Réseau

• Bertrand MALAURIE

• Brahim BELGHAZI

• Jihane BELRHOUCHE

• Karim ABED

• Lionel SCHMITT-ZENSS

  France Televisions (Paris)

• Marc BORDARIES

• Patrick IMBERT

• Serge KUHN

• Thomas ALAIN