Paris
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Depuis Décembre 2017, j'ai intégré Naval Group en tant que Responsable IT du Service Desk Worldwide et Incident Manager au sein du Pôle Services Utilisateurs de la Direction Services Utilisateurs.
De 1999 à 2017, j'ai évolué au sein du groupe Sogeti / Cap Gemini d'Administrateur Système vers des fonctions de Service Manager et Chef de Projets, quelques missions marquantes :
De Juin 2002 à Mai 2005, Responsable de Domaine Infogérance - Support et Déploiement Informatique au sein de Bouygues Telecom,
De Mai 2005 à Novembre 2006, Service Manager des équipes Service Desk, On Site Support et Administration pour Elyo, interlocuteur client pour qualifier les besoins piloter les projets,
De Décembre 2006 à Juillet 2007, Service Manager au sein de BNP Lease Group pour le Service Desk Bureautique,
De Septembre 2007 à Mai 2008, Chef de projet sur l'intégration des Service Desk des filiales (Allemagne, Suisse, Royaume-Uni et Pays Nordiques) de Air Liquide dans la structure informatique européenne ALSEIS,
De Mai 2008 à Août 2015, Incident Manager / Consultant Service Desk pour Total Marketing & Supply (ex-RM) pour le Service Desk bureautique Monde 24/7.
De Septembre 2015 à Juin 2016, Incident Manager / Consultant Service Desk pour Total Global Services pour le Service Desk bureautique Monde 24/7.
De Juin 2016 à Janvier 2017, Service Level Manager pour la Société Générale pour Service Desk applicatif 24/5 ,
En parallèle, de Août 2016 à Mars 2017, consultant Service Desk pour le Conseil Général des Yvelines (audit et conseil en organisation et outillage ITSM),
De Mars 2017 à Novembre 2017, Chef de Projets pour IT-Caisse d'Epargne en tant que chef de projets dans le cadre du projet de migration d'outil ITSM BMC vers ServiceNow en charge de la mise en place du Catalogue de Serviceset du Référentiel Documentaire Applicatif.
Mes compétences :
Service desk
Consultant
Chef de projet
