Saint Priest2015 - 2017Responsable Garantie VOLVO CE EUROPE SAS
- Contribuer à l’organisation, la définition des priorités et le suivi de l’ensemble du groupe Garantie en termes de ressources humaines et matérielles, d’activités, de qualité de service.
- Superviser l’administration des garanties et des contrats de service pour l’ensemble du réseau, constitué de 8 concessionnaires, gestion documentaire et demande de remboursement du réseau.
- Elaboration des coûts d’extension de garantie.
- Gestion des informations des activités Garanties nécessaires aux closings périodique.
- Gestion de la facturation des données numériques VCADSPRO.
- Organisation d’audits de garantie chez les concessionnaires.
- Organisation de réunion annuelle avec le réseau.
- Interlocuteur du Groupe sur les projets de développement des outils et des process de gestion de la garantie
VOLVO CONSTRUCTION EQUIPEMENT
- Gestionnaire Garantie
Saint Priest2009 - 2015• Recensement et traitements technique de 80% des demandes de garanties du réseau Volvo CE vers le constructeur (environs 8000 demandes de garanties)
• Gestion du recouvrement financier auprès du constructeur via plateforme web et interface pour les problèmes de système garantie avec le réseau de concessionnaire.
• Conception de formations sur le système garantie et formation des concessionnaires
• Auditeur qualité depuis avril 2011
• Membre du Comité d'Entreprise
VOLVO CONSTRUCTION EQUIPEMENT
- Administratif garantie
Saint Priest2000 - 2009• Traitement des demandes de garanties concessionnaires vers nos usines
• Suivi quotidien des retours de pièces France
• Gestion des abonnements de documentations techniques concessionnaires.
VOLVO CONSTRUCTION EQUIPEMENT
- Magasinier d’atelier SAV IDF
Saint Priest1996 - 2000• Contrôles et approvisionnement journalier de l’outillage courant (dépanneurs et mécaniciens)
• Gestion des outillages spécifique VOLVO (suivi réparation et commandes)
• Gestion des consommables (fuel, graisses ...)
• Gestion informatisée des retours de pièces
