-
Click&boat
- CMO
2019 - maintenant
Mise en place et pilotage du Marketing Funnel, de la notoriété à la fidélisa-
-------
tion. Optimisation des leviers d'acquisition Off/Online, incluant SEA/SEO et du budget marketing. Mise en place des KPIs et des outils de reporting pour mesurer l'efcacité des actions et des campagnes. Management d'une
équipe de 15 personnes.
Enjeux : challenger la stratégie de conquête mise en place. Définir les indicateurs pour
piloter les campagnes digitales. Définir une stratégie CRM. Casser les silos entre les
Business Units.
Réalisations : diversification des leviers de lead generation, définition des KPIs et
construction des Dashboards marketing. Formalisation du customer journey. Mise en
place en mode projet du nouveau outils CRM et de la stratégie de marketing automation.
-
Click&boat
- CMO
2019 - maintenant
-
BMW
- Digital Marketing & CRM Manager
Munich
2017 - 2019
et BMW i, de l'écosystème digital (site, plateformes sociales) et du programme
-------
d'acquisition et de fidélisation client. Pilotage budgétaire. équipe de 5 collaborateurs.
Enjeux : optimisation du parcours prospect au long du sales funnel, quel que soit le point de contact digital, pour optimiser la génération de leads.
Mise en place d'un nouveau programme de fidélisation.
Réalisations : Lancement du nouveau site internet, mise en place de synergies entre les canaux d'acquisition (web, SEA, Social), génération de leads +30%, mise en place du marketing automation, taux de conversion en ventes +1,7pts.
-
Bmw
- Digital marketing & CRM Manager
Munich
2017 - 2019
-
BMW Group France
- Responsable CRM
Munich
2013 - 2016
-
groupe BMW
- CRM Manager & Responsable de l'acquisition
2013 - 2016
BMW France CRM Manager
Responsable de l'acquisition (PRM) pour les marques du Avril-2013 Décembre-2016 Mise en place d'actions multi canal (online, ofine, evènementiel, développe-
-------
ment des partenariats).
Enjeux : atteindre les objectifs VN, générer des leads VN/VO avec promotion du Label
VO BPS, optimiser le taux de conversion en ventes.
Réalisations : leads + 20%, process de captation de leads sur tous les évènements du groupe, optimisation des canaux d'acquisition en fonction de leur performance.
Accélération des partenariats avec les marques affinitaires.
-
BMW Group France
- Chef de Région
Munich
2011 - 2013
- Pilotage de l'activité des concessions en ligne avec les objectifs signés
- Optimisation de la performance commerciale, mise en place et suivi des plans d'actions
- Suivi des résultats quantitatifs (retails, wholesale, stock)
- Suivi des performances qualitatives (Indice de Satisfaction Client)
- Animation du réseau et suivi des activités marketing
- Participation à l’évolution de la structure du réseau et au choix des partenaires
-
BMW France
- Regional sales performance Manager
Munich
2011 - 2013
Animation des 30 points de vente du secteur, définition des objectifs
-------
et suivi de la performance commerciale (VN, VO, stock, suivi concurrence).
-
Nissan
- Dealer & development Manager
2010 - 2010
sur 5 marchés en Europe (France, UK, Benelux, Italie et -------
Déploiement de la stratégie de spécialisation du réseau de concessionnaires
-
Nissan Europe
- Dealer network development coordinator
2010 - 2011
-
Nissan
- Responsable de la gamme
2007 - 2009
véhicules utilitaires légers pour l'Europe : construction
des business plans (wholesale, retail, parts de marché), pilotage de la perfor-
-------
mance commerciale, construction des gammes (benchmark concurrence) et suivi
-
Nissan Europe
- Responsable marketing Europe utilitaires légers
2007 - 2010
Direction commerce & marketing, responsable Europe utilitaires légers
Chef de marchés Europe
-Elaboration du Business plan : wholesale, retail et parts de marchés
-Construction du mix des ventes par version
-Suivi de la performance à partir d?indicateurs clefs : volume, contribution nette, operating profit
-Mise en place de plans d?action correctifs
Marketing stratégique
-Benchmarking sur le marché utilitaire léger en Europe
-Suivi de la compétitivité et du positionnement prix / produit
Marketing opérationnel
-Gestion du cycle de vie des véhicules:
=> responsable du lancement du véhicule NV200 sur la zone Europe
-Création des gammes, proposition des évolutions produits et validation de l'orientation prix
-Interface produit avec les contacts en filiale
-Suivi de la production, des délais et des flux logistiques
-
Citroën Belux
- VIE - chef de produit
2005 - 2007
Chef de produit, Citroën Belux, Groupe PSA Peugeot Citroën, Bruxelles (Belgique)
Mars 2005 à Avril 2007
Responsable des véhicules Jumper, C4 et Xsara Picasso: support pour les questions produits, suivi de la concurrence, création de séries spéciales
Introduction de C4 Picasso sur le marché belge: construction de la gamme, établissement de la stratégie prix
Construction des listes de prix pour la gamme Citroën
Réalisation de profils client (C4 et Xsara Picasso)
Coordination du plan d’action commercial et marketing mensuel et reporting pour le siège
