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Stéphane DELAPORTE

SURESNES

En résumé

Au cours des 15 dernières années, j'ai occupé différentes fonctions aux seins des départements ventes et marketing de 3 constructeurs automobiles, en France et à l'étranger. J'ai ainsi pu voir évoluer le marketing et me perfectionner pour mieux l'appréhender, avec une double exigence: le marketing doit avant tout être mesurable, et ROIste. Il doit servir les ventes et la conquête de nouveaux clients.
Aujourd'hui en charge de tout le périmètre marketing au niveau international au sein d'une Start Up dynamique, j'avance avec mon équipe de 15 personnes sur toutes les problématiques marketing actuelles, de l'acquisition de clients Online, à la fidélisation en passant par le CRM et ses enjeux en termes de data clients.
A très bientôt!

Mes compétences :
Marketing
Vente
Sales
Management
Lead Generation
Managerial Skills > Team Management
Customer Retention
Sales Funnel
Google Analytics
eMarketing
Ecosystems
Data Management
Search Engine Optimisation
Social Media

Entreprises

  • Clickandboat - CMO

    2019 - maintenant Mise en place et pilotage du Marketing Funnel, de la notoriété à la fidélisa-
    -------
    tion. Optimisation des leviers d'acquisition Off/Online, incluant SEA/SEO et du budget marketing. Mise en place des KPIs et des outils de reporting pour mesurer l'efcacité des actions et des campagnes. Management d'une
    équipe de 15 personnes.

    Enjeux : challenger la stratégie de conquête mise en place. Définir les indicateurs pour

    piloter les campagnes digitales. Définir une stratégie CRM. Casser les silos entre les
    Business Units.
    Réalisations : diversification des leviers de lead generation, définition des KPIs et

    construction des Dashboards marketing. Formalisation du customer journey. Mise en

    place en mode projet du nouveau outils CRM et de la stratégie de marketing automation.
  • Clickandboat - CMO

    2019 - maintenant
  • Bmw - Digital marketing & CRM Manager

    Munich 2017 - 2019
  • BMW - Digital Marketing & CRM Manager

    Munich 2017 - 2019 et BMW i, de l'écosystème digital (site, plateformes sociales) et du programme
    -------
    d'acquisition et de fidélisation client. Pilotage budgétaire. équipe de 5 collaborateurs.

    Enjeux : optimisation du parcours prospect au long du sales funnel, quel que soit le point de contact digital, pour optimiser la génération de leads.

    Mise en place d'un nouveau programme de fidélisation.
    Réalisations : Lancement du nouveau site internet, mise en place de synergies entre les canaux d'acquisition (web, SEA, Social), génération de leads +30%, mise en place du marketing automation, taux de conversion en ventes +1,7pts.
  • BMW Group France - Responsable CRM

    Munich 2013 - 2016
  • groupe BMW - CRM Manager & Responsable de l'acquisition

    2013 - 2016 BMW France CRM Manager
    Responsable de l'acquisition (PRM) pour les marques du Avril-2013 Décembre-2016 Mise en place d'actions multi canal (online, ofine, evènementiel, développe-
    -------
    ment des partenariats).

    Enjeux : atteindre les objectifs VN, générer des leads VN/VO avec promotion du Label
    VO BPS, optimiser le taux de conversion en ventes.
    Réalisations : leads + 20%, process de captation de leads sur tous les évènements du groupe, optimisation des canaux d'acquisition en fonction de leur performance.
    Accélération des partenariats avec les marques affinitaires.
  • BMW France - Regional sales performance Manager

    Munich 2011 - 2013 Animation des 30 points de vente du secteur, définition des objectifs
    -------
    et suivi de la performance commerciale (VN, VO, stock, suivi concurrence).
  • BMW Group France - Chef de Région

    Munich 2011 - 2013 - Pilotage de l'activité des concessions en ligne avec les objectifs signés
    - Optimisation de la performance commerciale, mise en place et suivi des plans d'actions
    - Suivi des résultats quantitatifs (retails, wholesale, stock)
    - Suivi des performances qualitatives (Indice de Satisfaction Client)
    - Animation du réseau et suivi des activités marketing
    - Participation à l’évolution de la structure du réseau et au choix des partenaires
  • Nissan Europe - Dealer network development coordinator

    2010 - 2011
  • Nissan - Dealer & development Manager

    2010 - 2010 sur 5 marchés en Europe (France, UK, Benelux, Italie et -------
    Déploiement de la stratégie de spécialisation du réseau de concessionnaires
  • Nissan - Responsable de la gamme

    2007 - 2009 véhicules utilitaires légers pour l'Europe : construction
    des business plans (wholesale, retail, parts de marché), pilotage de la perfor-
    -------
    mance commerciale, construction des gammes (benchmark concurrence) et suivi
  • Nissan Europe - Responsable marketing Europe utilitaires légers

    2007 - 2010 Direction commerce & marketing, responsable Europe utilitaires légers

    Chef de marchés Europe
    -Elaboration du Business plan : wholesale, retail et parts de marchés
    -Construction du mix des ventes par version
    -Suivi de la performance à partir d?indicateurs clefs : volume, contribution nette, operating profit
    -Mise en place de plans d?action correctifs

    Marketing stratégique
    -Benchmarking sur le marché utilitaire léger en Europe
    -Suivi de la compétitivité et du positionnement prix / produit

    Marketing opérationnel
    -Gestion du cycle de vie des véhicules:
    => responsable du lancement du véhicule NV200 sur la zone Europe
    -Création des gammes, proposition des évolutions produits et validation de l'orientation prix
    -Interface produit avec les contacts en filiale
    -Suivi de la production, des délais et des flux logistiques
  • Citroën Belux - VIE - chef de produit

    2005 - 2007 Chef de produit, Citroën Belux, Groupe PSA Peugeot Citroën, Bruxelles (Belgique)
    Mars 2005 à Avril 2007

    Responsable des véhicules Jumper, C4 et Xsara Picasso: support pour les questions produits, suivi de la concurrence, création de séries spéciales

    Introduction de C4 Picasso sur le marché belge: construction de la gamme, établissement de la stratégie prix

    Construction des listes de prix pour la gamme Citroën

    Réalisation de profils client (C4 et Xsara Picasso)

    Coordination du plan d’action commercial et marketing mensuel et reporting pour le siège

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