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Stéphane FORTIN

BOURG-EN-BRESSE

En résumé

��� D��veloppement de la politique commerciale :
Adaptation permanente de l���offre de service aux ��volutions de la client��le
Analyse du march�� et de la concurrence locale
Contr��le et ��valuation de la qualit�� du service offert
Application d���une politique commerciale li�� au remplissage de la r��sidence en s��jours d��finitifs et temporaires
Relations commerciales internes et externes

��� Management et animation d�����quipe :
Recrutement / accueil des nouveaux salari��s
��valuation des besoins en formation et des comp��tences n��cessaires �� la qualit�� du service
Animation de r��unions p��riodiques

��� Suivi technique:
Contr��le hygi��ne/ s��curit��
Relations fournisseurs
Gestion des sous-traitants
Respect des normes l��gales et administratives

��� Gestion de l�����tablissement et contr��le des principaux indicateurs de gestion :
Contr��le, ��valuation de la rentabilit�� de l�����tablissement
Gestion des d��biteurs
Facturation des services et de l���h��bergement

Entreprises

  • Studélites, filiale de BNP Paribas Real Estate

    maintenant

  • Keolis - Conducteur de car

    Paris 2017 - maintenant Conducteur-Receveur , Urbain, Interurbain , Lignes Régulières , Billets Collectifs...

  • CAP' ETUDES - RESPONSABLE RESIDENCE SERVICES

    2016 - 2017

  • Valority - Responsable Résidence Services

    Lyon 2015 - 2016 • Développement de la politique commerciale :
    Adaptation permanente de l’offre de service aux évolutions de la clientèle
    Analyse du marché et de la concurrence locale
    Contrôle et évaluation de la qualité du service offert
    Application d’une politique commerciale lié au remplissage de la résidence en séjours définitifs et temporaires
    Relations commerciales internes et externes

    • Management et animation d’équipe :
    Recrutement / accueil des nouveaux salariés
    Évaluation des besoins en formation et des compétences nécessaires à la qualité du service
    Animation de réunions périodiques

    • Suivi technique:
    Contrôle hygiène/ sécurité
    Relations fournisseurs
    Gestion des sous-traitants
    Respect des normes légales et administratives

    • Gestion de l’établissement et contrôle des principaux indicateurs de gestion :
    Contrôle, évaluation de la rentabilité de l’établissement
    Gestion des débiteurs
    Facturation des services et de l’hébergement

  • BNP PI RESIDENTIEL - Régisseur

    2009 - 2015 Exploitation, Gestion et organisation d'une résidence services de 220 lots.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :