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Stéphane GUICHARD

NANCY

En résumé

Après plus 20 ans d'expériences acquises dans un très grand groupe Américain, j'ai décidé de créer mon entreprise "Clienting" en 2013.

Clienting est une entreprise de Conseil en Management et d’études de marché.

Notre mission? Aider les entrepreneurs à trouver des solutions pour développer leur entreprise!
Vous aider à solutionner vos problématiques.

www.clienting-guichard.com - https://twitter.com/SteGUICHARD

Expertises (Stratégie - Marketing / Commercial - Innovation):
Développement de la créativité et de l’innovation, marketing, enquête de satisfaction de Clientèle, voix du Client, Data Meaning, Stratégie d’entreprise, intelligence marketing, économique et concurrentielle, étude de marché, Plan de développement des ventes, Amélioration de la marge, gestion de la relation Client, gestion du portefeuille de Clientèle, gestion des projets, prévisions des marchés et ventes, suivi des performances, et plus encore…

Notre différentiation:
1- Solution Clienting: « Des approches Innovantes centrées autour de la compréhension de la Clientèle et de votre marché »
2- Une solution personnalisée à votre problématique
3- Des solutions à un budget abordable
4- Etre concret, créatif, pragmatique et opérationnel pour que vous obteniez des résultats rapidement et notre mission ne s’arrête pas à la fin d’un projet


Mes compétences :
Strategy Development
Customer relationship management
Market Research
Market intelligence
Competitive analysis
Strategy
Customer Satisfaction
HVAC Industry Product & services
Innovation
Marketing
Six sigma
Business intelligence
Team management
International business development
Business Planning
Cross-functional Team
Strategic planning
New business development
Construction
Economy

Entreprises

  • Clienting - Consultant Stratégie, Marketing-Commercial & Innovation

    2013 - maintenant Nos services:
    - Apportez un regard extérieur sur votre entreprise pour générer de l'innovation pour augmenter vos ventes et la rentabilité
    - Faire une voix du Client professionnelle pour développer des solutions innovantes et performantes afin de réussir les développements de nouveaux produits
    - Vous aider à solutionner des problématiques Clients en se fondant sur des données concrètes
    - Mettez votre entreprise sur la voie du niveau de classe mondiale pour la satisfaction de la Clientèle en mettant le client au cœur de votre entreprise et en améliorant le processus et l'engagement des équipes
    - Améliorez votre compréhension du marché et vos processus de veille concurrentielle , y compris la mise en place ou l’amélioration pour tout secteur d'activité
    - Obtenez une analyse approfondie de votre environnement pour préparer votre plan d'exploitation annuel / plan stratégique à long terme
    - Vous aider à prioriser des investissements qui ont le plus de chance de succès (pays, segments, canaux de distribution, type de Clientèle ... )
    - Concevoir une Gestion de la Relation Client et des outils pour soutenir la croissance des ventes , la productivité et vos prévisions des ventes
    - Fournir des analyses sur mesure et études de marché pour soutenir les créations d'entreprises et les projets spécifiques afin de faciliter le processus de prise de décision

  • Trane - Marketing Insights & Customer Satisfaction Leader Europe, Middle East, Africa & India

    Golbey 2009 - 2013 • Responsible for managing, designing, analyzing and implementing primary and secondary research to address product and distribution information needs and efforts for ongoing improvement as needed;
    • Oversee and manage all aspects of qualitative and quantitative strategic research including economic and business environment;
    • Use HVAC Equipment, Service and Control market knowledge and research expertise to identify drivers and patterns within the data, construct insights and articulate actionable recommendations;
    • Generate reports that enables tracking performances in term of market shares for Equipment, Service and Control and their competitors over time;
    • Coverage Europe, Middle East, Africa & India
    • Manage competitive Intelligence Process for the region
    • Chairman for HVAC European Industry of the Eurovent market Intelligence Committee
    • Evaluate market research vendors and proposed methodologies, supervise and manage research contract to insure high quality timely deliverables and provide strategic interpretation of results based on vendor’s input;
    • Responsible for managing, designing, analyzing and implementing Customer Satisfaction Survey. and develop a Customer Attitude mind set
    • Generate reports that enables to identify customer satisfaction drivers and create action to improve the Customer Satisfaction within all targeted EMAIR Countries

  • Trane - Marketing Insights Leader Europe, Middle East, Africa & India

    Golbey 2005 - 2009

  • Trane - Market & Competitive intelligence Leader for Europe with a strong involvement in Strategy (LRP-STRAP

    Golbey 2003 - 2004

  • Trane - Market & Competitive intelligence, Sales office performances measurement manager for Europe

    Golbey 1995 - 2003

  • Trane - European Marketing Position supporting the Dealer Business

    Golbey 1994 - 1995

  • Daikin - Internship Customer survey (Research and Phoning)

    Nanterre 1992 - 1992 Internship Customer survey (Research and Phoning). Recommendations for Customer portfolio development (existing with high potentials but limited market share with Daikin and new customers discovered having a high/medium potential). Recommendations of sales offices locations based on Customer Potentials & locations

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