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Stephane HETERD

LEVALLOIS-PERRET

En résumé

Je suis Ingénieur d'affaires dans une PME de 70 personnes depuis 2007.
J'assure la commercialisation de services et conseils dans différents secteurs (Pharmaceutique/Santé/Cosmétique, Sécurité et Défense, Énergie...)

J'interviens dans 3 domaines :

1- Vente de Services Informatiques (AMOA, Qualification et Validation SI (IVVQ)). Orienté secteur Pharmaceutique
2- Vente de Services et Conseils dans le domaine de l'ingénierie système : Ingénierie des exigences, Gestion de la configuration,Modélisation Systèmes, Gestion de la traçabilité des exigences vers tests. Orienté secteur Industriel : Sécurité & Défense, Énergie, Automobile
3- Revendeur de logiciel (VAR) pour IBM (Gamme Rational), Dassault Systèmes (Reqtify)...

Mes compétences :
Ingénierie
Ingénierie système
Secteur pharmaceutique
Validation
Validation SI

Entreprises

  • ADN - Ingénieur d'affaires

    LEVALLOIS-PERRET 2007 - maintenant - Prospection et Gestion de portefeuille Client (Grands Comptes et Mid Market)
    - Vente de prestations de conseil et de service (Régie, Forfait, Centre de service)
    o Conseil et Service Informatique (AMOA, Recettes, Tests de Qualification et Validation SI)
    o Conseil et Service en Ingénierie Système (Ingénierie des exigences, Gestion de changement et de configuration, Gestion des tests + Déploiement des ces processus via des solutions d’ingénierie système du marché)

    - Bonnes connaissances sur le mode de vente direct et indirect

    - Connaissances dans la vente de solutions logicielles via la collaboration avec des partenaires spécialisés dans ce domaine (IBM, Dassault Systèmes…)

    - Contribution au développement d'un réseau de partenaires

    - Sourcing :
    o Contribution aux Recrutements de consultants (Recrutement sur profil ou Recrutement sur mission)

    - Suivi de la prestation via des outils de gestion de projet :

    o Suivi des consultants dans le cadre de leurs prestations
    o Consommation des charges / Avancement des tâches
    o Réunion de suivi de prestation Mensuelle avec le client
    o Suivi de la facturation / Règlements
    o Gestion des imprévus du projet (Risques identifiés, Gestion des dépassements de charge/délai, changement de ressources, Avenant au contrat…)

    Compétence technique : Outil CRM : SalesForce

    Secteurs d'activité :
    - Pharmaceutique
    - Medical Device
    - Cosmétique
    - Avionique
    - Sécurité & Défense
    - Courrier Entreprise

  • Groupe La poste - Responsable déploiement projet qualité au Service Client Courrier Entreprise du Groupe la Poste

    Paris-15E-Arrondissement 2006 - 2007 Mission : Mise en place d’un système de management par la qualité en conformité avec des normes qualité (ISO 9001-2000, Norme européenne sur le traitement des réclamations).
    Tâches réalisées :

    - Communication sur la démarche et avancement des projets qualité
    - Rédaction et déploiement de procédures, modes opératoires métier
    - Création d’un système de pilotage centralisé pour le responsable du service client
    - Elaboration et suivi de plan d’action corrective et préventive
    - Contribution aux formations internes des agents aux outils, procédures
    - Réalisation et déploiement d’enquête de satisfaction client
    - Animation hebdomadaire de groupe de travail qualité

Formations

Réseau

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