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Stéphane HUMBERT

Boulogne-Billancourt

En résumé

Suite à mon baccalauréat orienté économie, j’ai décidé de poursuivre mes études par un enseignement majoritairement constitué de personnes issues de la vie active, chefs d’entreprises, anciens élèves salariés..
Cet enseignement m’a ouvert plusieurs notions : une approche plus concrète de la vie professionnelle, une démarche constructive dans les débats, une vision globale synthétique sur les situations environnantes, et surtout une large partie à l’esprit d’initiative et aux domaines de la création..ce que le marketing a su développer et englober formidablement.
Par la suite, après mon service national en Outre-Mer, j’ai résolu de m’intéresser plus activement aux domaines des nouvelles technologies, ce qui m’a amené à travailler dans le vaste pôle de l’informatique jusqu’à maintenant..

Les secteurs couverts par les entreprises dans lesquelles j'ai pu travailler sont :

- Les Télécommunications et leurs services associées (routage appels ACD / SMS / Mails ..) Cosmocom V4.5 / V6,
- Le conseil sur les solutions appropriées pour les centres d’appels (analyse des besoins, faisabilités, exploitation, )
- L'Administration des composants serveurs (Apache / Tomcat / Jboss / Mqseries / Sql / Sybase / Postgresql ..) multi-plateforme..
- Le Marketing (déploiement gamme de produits, implémentation, campagne Marketing, plan Media, maintien du Budget..)

Ainsi, les bases construites par mes expériences professionnelles & autodidactes m’ont permis d’apprendre, analyser, communiquer, dans une quête de savoir, qui peut être, sera une nouvelle fois différente prochainement..

Mes compétences :
Unix/Linux
MQSeries
Sybase
Mssql
Postgresql
Tomcat
Jboss
Apache
Windows server
Java/j2ee
Adobe Flash
Adobe suite
ACD
Communication

Entreprises

  • Prosodie - Ingénieur Produit

    Boulogne-Billancourt 2011 - maintenant Ingénieur Produit sur plusieurs solutions :
    COSMOCOM (solution routage multi canal)
    SAGA (routage vocal)
    EPTICA (routage mail)
    AKIO (routage mail)
    HOLYDIS (planification et optimisation des Ressources Humaines)
    VOCABASE (progiciel de gestion d'applications vocales)
    DOYOUDREAMUP (gestion Chat automatique, LiveChat, FAQ Dynamique

    > Référent technique et fonctionnel sur différentes solutions de centre d'appels téléphonique sur IP "Cosmocall Universe" déployées auprès de clients grands comptes,

    > Les fonctions Ingénieur Produit :
    . Le maintien en conditions opérationnelles des plateformes,
    . D'assurer l'exploitabilité de la plateforme et sa pérennité,
    . De gérer les incidents de niveau 3, et de communiquer en conséquence,
    . D'assurer le suivi du produit et son évolution au sein des plateformes,
    . D'assurer la communication autour du produit (formations..)
    . De réaliser le Capacity Planning et les Dashboard,
    . D’anticiper / réaliser les budgets internes, et avant vente,
  • PROSODIE - Administrateur Produit

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2011 Administrateur Produit sur plusieurs solutions :
    COSMOCOM (solution routage multi canal)
    SAGA (routage vocal)
    AKIO (routage mail)

    > Référent technique et fonctionnel sur différentes solutions de centre d'appels téléphonique sur IP "Cosmocall Universe" déployées auprès de clients grands comptes,

    > Les fonctions Administrateur Produit :
    . Le maintien en conditions opérationnelles des plate formes,
    . D'assurer l'exploitabilité de la plate forme et sa pérennité,
    . De gérer les incidents de niveau 3, et de communiquer en conséquence,
    . D'assurer le suivi du produit et son évolution au sein des plate formes,
    . D'assurer la communication autour du produit (formations..)
    . De réaliser le Capacity Planning et les tableaux de bords,
    . D’anticiper et de réaliser les budgets internes,
    . De répondre aux sollicitations avant vente et d’étudier la faisabilité des conceptions
  • PROSODIE - Gestionnaire Applicatif

    Boulogne-Billancourt 2004 - 2006 > Prise en charge des astreintes applicatives niveau 2 de tous les produits déployés sur site,
    > Intervention en la réalisation de la plateforme SMS Haut Débit M6,
    . Tests de charge,
    . Dimensionnement Système / Bdd,
    . Déploiement des phases de mise en production,
    . Raccordements opérateurs,
    . Validation commerciale,
    . Documentation Technique,
  • PROSODIE - Gestionnaire Applicatif

    Boulogne-Billancourt 2003 - 2004 > Administration de la plateforme Haut Débit SMS Mutualisée,
    . Câblage des numéros courts avec les opérateurs téléphoniques,
    . Paramétrages adéquats (X25 / TCP IP / XML),
    . Support niveau 2 Analyse UCP / FIM,
    . Validation des accords commerciaux,
    . Documentations techniques,
    . Formations aux équipes,
  • PROSODIE - Analyste Intégration Applicative

    Boulogne-Billancourt 2002 - 2003 . Déploiement des nouvelles applications développées sous les différents environnements, modifications si nécessaires, & prise en charge autonome,
    . Migrations et évolutions des produits en place sur d'autres plateforme,
    . Documentation des produits,
  • PROSODIE - Technicien d'Exploitation

    Boulogne-Billancourt 2001 - 2002 . Technicien d'Exploitation / Supervision Informatique, consistant à la prise en charge des incidents clients,
  • Service Militaire - Responsable du service informatique

    2000 - 2001 . Responsable du service informatique (~20 postes) sous NT4-W98,
    . Migration des postes NT4 > W2000,
  • RGI - Chargé d'études Marketing

    1998 - 1998 . Étude et conception d’une nouvelle gamme de produits alimentaires d’inspiration exotique, la réalisation s’est faite en collaboration avec un partenaire GMS et les produits sont toujours en vente.
  • CASTORAMA - Conseiller en vente

    Templemars 1998 - 2000 . Poste occupé à temps partiel, au rayon « quincaillerie »,
    . Assistance médiateur clients,

Formations

Réseau

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