-
Groupe BRED
- Chef de Projet - Responsable CRM IT
Paris
2015 - maintenant
Chef de projet IT CRM :
- Mise en place et maintenance de la solution CRM de la BRED via la solution IBM UNICA / EMM / IBM Marketing
- Installation et connexion des différents canaux de distribution des campagnes marketing sortantes : SMS, email, CRC, messagerie sécurisée du site Internet et agence.
- Gestion des campagnes entrantes via la solution Interact d'UNICA pour gestion en temps réel des offres commerciales sur le site Internet.
- Gestion des upgrades de la solution.
- Assurer la gouvernance du projet en approche Agile avec les équipes MOA et marketing.
-
Groupe BRED
- Responsable BPM
Paris
2010 - 2015
Responsable BPM :
- Modélisation et informatisation des processus métier de la banque (prise en compte de toutes les demandes et réclamations clientes) sous forme d'application JAVA JEE basées sur un moteur de Workflow.
- Formation des équipes informatiques à la mise en place d'applications basées sur le Workflow W4BusinessFirst d'ITESoft et sur les normalisations BPMN
-
Groupe BRED
- Responsable Applications
Paris
2008 - 2010
Intégration de l'équipe Internet
- Montée en compétence sur les développements WEB (JAVA, JEE, STRUTS, HTML...) à travers les développements de nouvelles fonctionnalités sur le site bred.fr (Crédits en ligne, Historique des opérations...)
- Prise de connaissance du monde internet et de ses problématiques
-
Groupe BRED
- Responsable Applications
Paris
2006 - 2010
Responsable des plateaux téléphoniques
- Gestion, planification et prise en compte des projets liés aux développements (SVI, plateau téléphonique...)
- Prise en charge, suivi et formation de nouveaux entrants dans mon équipe (alternants)
-
Groupe BRED
- Analyste Programmeur
Paris
2005 - 2006
Intégration de l'équipe Produits et Services de la Banque
- Développements JAVA, STRUTS sur WebSphere, d'applications agence.
En plus de continuer à travailler sur les plateaux téléphoniques, le but pour moi d'intégrer cette nouvelle équipe, est de monter en compétence sur les développements WEB
-
Groupe BRED
- Analyste Programmeur
Paris
2004 - 2005
Prise en charge de la création et de la mise en place d'un nouveau plateau téléphonique sécurisé, dédié aux entreprises (SVI, Installation des postes, site web de gestion, statistique, enregistrements Kreutler, création de nouveaux contrats bancaire avec les entreprises pour ce nouveau service...)
-
Groupe BRED
- Analyste Programmeur
Paris
2001 - 2004
Intégration de l'équipe de gestion informatique des plateaux téléphoniques
- Montée en compétences sur la solution AIT EDGE, appréhension des problématiques liées à la téléphonie.
- Développements des différentes applications de gestion des appels entrants et sortants.
- Développements des différents SVI de la banque
- Gestion des incidents en niveau 3 : serveurs, MQ, PABX
- Gestion des statistiques des plateaux avec Business Object
