Stephane LABROUSSE

En résumé

Entreprises

• SNCF - Chef de Produit Marché Loisir Occasionnel TGV

  2013 - maintenant Missions principales:
  • L’analyse et le suivi de l’activité du marché
  • L’élaboration et l’animation du volet du plan marketing sur ce marché :
  o Suivi et ajustement du positionnement des produits tarifaires Loisir et Prem’s en lien avec le pricing et le CORM (revenue management)
  o Elaboration et mise en œuvre des opérations promotionnelles TGV : promos massives TGV en particulier, ainsi que les opérations tactiques :
   Définition des cibles, du mécanisme et des prix, en articulation avec la Communication Ext., les resp. Ventes , juridique, CORM (revenue management), les resp marketing des Axes, VSC, les entités techniques (SRD, …) … et en fonction des objectifs attendus de la promo ;
   (Co) rédaction et/ou validation du brief de Co (en fonction du périmètre de l’opération promo) ;
   Suivi et Rex en articulation avec le pôle Etudes de la DM.
  o Réflexions sur les évolutions de la gamme Loisirs Occasionnels : analyse des offres actuelles et recommandations en terme de prix, périmètre, disponibilités… des offres, en lien avec le chef de marché Loisir Fréquent, le pricing et le yield et en fonction des objectifs attendus des évolutions de la gamme TGV.
  o Elaboration et réactualisation régulière de la feuille de route Business du marché Loisirs Occasionnel.
  • Le suivi et ajustement des partenariats, en lien avec DVF (VI), les Axes, la communication groupe et corporate, le pricing et le CORM (revenue management).
  • La coordination des actions d’animation sur les axes TGV en lien avec la communication TGV pour la partie communication :
  o Synthèse des besoins géographiques
  o Elaboration de la vision assemblée en lien avec tous les supports (TGV.com, VSC, TGV Mag, gares…)
  o Mise en œuvre et Rex
  • L’animation des réunions d’animation marketing bi-mensuelles (transporteurs/CORM/communication/distributeurs) et leur déclinaison aux Axes (téléconférence bi-mensuelle)
  

• SNCF - Responsable Pôle Gestion Finance Patrimoine

  2012 - 2013 En remplacement de la RGEF pendant son congé maternité (Poste à qualif G)
  * Contrôleur de Gestion
  * Management du Pôle
  * Réorganisation du Pôle ;

• SNCF - Responsable Equipe & Référent Lyria

  2009 - 2012 "Participer à l'évolution commerciale de TGV Lyria" :
  - Création de l'équipe dédiée Lyria à l'ECT de PSE
  - Formation des agents SNCF et CFF pour TGV Lyria
  - Mise en place de l'accompagnement mixte, et du Service LyriaPremière
  - Collaboration sur la gamme de prix Lyria, sur les attentes service, sur le cahier des charges, sur les chronogrammes
  - Propositions d'amélioration du roulement et des journées de travail Lyria avant chaque changement de service
  
  "Faire monter en compétence et professionnaliser une équipe de Chefs de Bord" :
  - Management de l'équipe dédiée Lyria
  - Contrôle et veille du respect des procédures trains

• SNCF - Technicien d'Assistance aux Agences de Voyages

  2007 - 2008 "Contribuer au bon fonctionnement du système de distribution en agences de voyages, et à la satisfaction du client au final" :
  - Apporter conseil et assistance aux agents de comptoir
  - Gérer les dysfonctionnements du système de distribution
  - Participer à la communication vers les agences de voyages
  - Contribuer à la bonne compréhension de la politique commerciale de la SNCF

• SNCF - Permanent Voyageurs au Centre National des Opérations

  2002 - 2006 "Prendre en charge les voyageurs en situation perturbée" :
  Sur la zone d'action (Atlantique, Nord-Est ou Sud-Est), responsable de :
  - L'information à donner aux voyageurs lors des situations perturbées
  - La bonne exécution du plan de transport voyageurs en opérationnel
  - La veille et le suivi global du trafic voyageurs
  - La coordination des mesures d'adaptation du plan de transport et de prise en charge des voyageurs
  - Alimenter en temps réel les services SNCF (Escales, Centres Régionaux Opérationnels...)

• SNCF - Cursus d'Attaché Tecnicien Supérieur (Agent de Maîtrise)

  1997 - 2002 Opérateur à la CPST à l'ECT de Tours
  Stage au Service Clientèle Régional de Bourges
  Agent d'Escale, de Vente au BIR et au Centre Ligne Directe à la Gare de Tours
  Agent du Service Commercial Trains à l'ECT de Tours (Chef de Bord, Contrôleur)

Formations

• Grenoble Ecole De Management

  Grenoble 2008 - 2009 Master Responsable d'activités
  
  Formation Majélan : préparation au Master Responsable d'activités en alternance : Management, Marketing, Service
  - Mission 1 : Conduite du changement au sein du Projet Libert-e
  - Mission 2 : Audit de l'appropriation des la carte billettique TER de la région de Marseille par les ASCT

• Lycée Hôtel Et Tourisme Val De Loire

  Blois 1995 - 1997 BTS Tourisme Loisirs, Option Conception Commercialisation

• Lycée Alain Fournier

  Bourges 1994 - 1994 Baccalauréat C
  
  Mathématiques et Sciences Physiques
  Mention B

• Lycée Alain Fournier

  Bourges 1993 - 1993 Baccalauréat D
  
  Mathématiques et Sciences de la Nature
  Mention AB

Réseau

• Juliette AGABRA JOYEAU