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Stephane LACHAUSSEE

Roubaix Cedex 1

En résumé

J'occupe actuellement le poste de consultant Marketing auprès de l'Institut d'études MDTC.

Spécialiste des mesures de satisfaction en ligne, barométrique mais aussi ad'hoc, il analyse la perception des clients/prospects quant aux composantes du marketing mix : les supports ou campagnes de communication, les canaux de distribution, les produits et services des entreprises.Pour chaque support testé ou problématique rencontrée, une méthodologie est proposée et appliquée afin de cerner plus efficacement les attentes clients.

Le pôle Etudes crée les questionnaires adéquat, analyse les résultats et apporte des recommandations marketing.
Le pôle Informatique développe les questionnaires responsives, administre les questionnaires et crée aussi des dispositifs de webreporting dynamique sur mesure. Ce dispositif présente de manière graphique pour tout critère, les principaux indicateurs (CSAT, NPS) , les scores de performances, la codification verbatim, les axes d'optimisation à apporter...

Parallèlement, aimant enseigner et désireux de partager mes connaissances et expériences en marketing, j'interviens dans différentes facultés et écoles de commerce de renom (IAE, EDHEC). Différents cours sont donnés en marketing, merchandising et E-Reputation.

Mes compétences :
Marketing on line
Études marketing
Enseignement Universitaire
Management de la distribution
Marketing digital
Merchandising
E-Merchandising
Marketing
Analyse comportement d'achat

Entreprises

  • EDHEC Business School - Intervenant Professionnel

    Roubaix Cedex 1 2016 - maintenant > Category Management

    Stratégies de de distribution et Merchandising d'un point de vente
    Category management : Concept et tendances

  • IAE Lille - Intervenant - Master 2 - Commerce et Relation Client

    Lille 2015 - maintenant Interventions - Master CRC 1 et 2

    > Stratégies de distribution
    - La distribution off line : Stratégies et tendances merchandising - Evaluation des performances via la mesure de la satisfaction client et ses outils de reporting barométriques
    - La distribution on line : E-Merchandising et stratégies e-commerce - Mesure de qualité des sites internet
    - La distribution multicanale : parcours d’achat et stratégies de distribution conséquentes.

    > Etudes Marketing en ligne
    - Panorama des diverses études, ad'hoc et barométriques
    - Méthodologies d'approches, descriptif des niveaux de réalisation, présentation d'outils de reporting actuels

  • Université IAE et IUT Valenciennes - Intervenant Professionnel - Masters IAE et Licence IUT

    2009 - maintenant Interventions à l'université auprès de Master et Licence 3. Des cours dans différents domaines liés au marketing

    ACTUELLEMENT

    >>> Marketing adapté au GE / PME
    - Analyse de marchés, stratégies marketing et marketing mix
    - Focus sur les tendances actuelles : Marketing expérientiel / sensoriel - Le marketing 2.0 - Les stratégies marketing/commerciale adaptées au comportement d'achat multicanal - Les nouveaux systèmes de vente et techniques commerciales.

    >>> Merchandising et E-merchandising
    - Merchandising distributeur et producteur
    - L'e-merchandising et ses différents outils
    - La stratégie merchandising multicanale


    >>> E-Reputation des entreprises et Personal Branding
    - Le Personal branding ou la gestion de la E-Reputation professionnelle de l'individu
    - La gestion de la E-Reputation côté entreprise


    PAR LE PASSE

    >> Marketing des services : Banque Assurances, Tourisme, Transport

    >> Communication interne : les outils de communication traditionnels, les systèmes collaboratif (Intranet, E-Learning, Serious Game, l'ERP), les réseaux sociaux "Entreprise"

  • MDTC - Consultant Marketing

    Lille 2008 - maintenant > Gestion de projets d'études marketing en ligne (CAWI, CAMI, CAPI)
    - Prise en compte de problématiques et proposition de méthodologies adaptées
    - Supervision des différents niveaux de réalisation de l'étude
    - Conseils marketing stratégiques et opérationnelles

    > Conception de supports de communication :
    - Newsletter et e-mailing
    - Plaquette et autres supports de communication corporate
    - Rédaction d'articles / flux marketing

    > Veille marketing

    > Négociation

  • BD-World - Directeur de magasin

    2006 - 2008 Etablissement des collections
    Gestion du merchandising.
    Réalisation des actions promotionnelles et des rencontres éditeurs
    Suivi des ventes et gestion du réassort
    Négociations fournisseurs
    Management du personnel

  • Cora - Chef de rayon

    Croissy-Beaubourg 2005 - 2005 Gestion des stocks et des approvisionnements
    Gestion du personnel sous ma responsabilité
    Gestion du chiffre d'affaires.
    Réalisation des différentes opérations et actions promotionnelles.
    Négociations fournisseurs.

Formations

  • Telecom Lille 1 (Villeneuve D'Ascq)

    Villeneuve D'Ascq 2003 - 2004 Master Global E-Business

  • IAE

    Lille 2000 - 2003 IUP Marketing-Vente

  • Université Valenciennes (Valenciennes)

    Valenciennes 1998 - 2000 Deug Economie Gestion

Réseau

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