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Stéphane LESAGE

Boulogne-Billancourt

En résumé

Mes compétences :
Customer Relationship Management
Audit
Business Analysis
Project Management
Microsoft Word / PowerPoint / Excel / Access / Out
WordPress
Mobile Intelligence / Veeva / SalesForce
Global Account Management
Change Management
Visual Basic for Applications

Entreprises

  • CEGEDIM - GLOBAL ACCOUNT MANAGER

    Boulogne-Billancourt 2014 - maintenant * Gestion de la relation client
    o Garant de la bonne exécution de la prestation dans le respect des engagements contractuels
    o Animation des comités de pilotage réguliers
    o Reporting client : compte-rendu de réunion, suivi des SLA...
    o Suivi de la facturation et relance des clients si impayés
    o Force de proposition et accompagnement du client dans ses différentes évolutions
    o Détection de nouveaux besoins
    * Gestion du compte client
    o Coordination et validation des diverses actions internes et assurance du respect des délais
    dans le cadre des projets clients,
    o Respect les procédures internes et l'utilisation des différents outils internes,
    o Assurance du respect des procédures Qualité,

  • SALESWAY - CONSULTANT CONFIRME EN ORGANISATION - CONSULTANT EN ORGANISATION

    2011 - 2013 Missions externes - Conseil et Ingénierie en stratégie M&V :
    * Projets d'audits et de refonte des systèmes de primes de la force de vente
    o Identification des leviers d'amélioration de plans de primes suite à un audit approfondi
    o Simulation du comportement des composantes des futurs plans de primes retenus
    o Optimisation du processus de gestion des systèmes de primes
    * Projets d'optimisation lors de réorganisation opérationnelle
    o Sectorisation de la promotion
    * Conseil sur le choix des indicateurs d'équilibrage de la sectorisation projet ;
    * Equilibrage géographique des secteurs sur des logiciels dédiés ;
    * Validation de la sectorisation par la prise en compte d'impacts humain et business
    o Redéploiement de la force de vente
    * Calcul de scores sociaux, définition des critères de départage ;
    * Repositionnements via l'algorithme dit de « mariage stable » de Gale & Shapley ;
    * Elaboration d'un outil de justification humain et business des repositionnements ;
    * Projets d'AMOA dans l'implémentation de CRM Veeva (technologie SalesForce)
    o Accompagnement du processus de migration interne des données
    o Définition des spécifications fonctionnelles du connecteur de données et du CRM
    o Application de la stratégie de recette dans le cadre des User Acceptance Test
    * Formateur dans le cadre du DIF
    o Aide à la conception du contenu des formations en rapport avec les missions de Conseil
    o Formateur sur « La gestion des plans de primes au quotidien »

    Principaux clients : Pfizer, Johnson et Johnson, Air Liquide Santé, Danone, Abbott, Nutricia, Sanofi
    Pasteur MSD, Roche, Merck Serono, Stallergenes, Novonordisk, Novartis, Astellas...
    Missions internes - Développement de la société :
    * Pôle commerciale :
    o Prospection commerciale ciblée auprès des décideurs (DRH, DG, DV...)
    o Présentation de nos offres et solutions en Sales Force Effectiveness (SFE)
    o Rédaction, soutenance et négociation de propositions d'accompagnement

  • SYLVICO - RESPONSABLE ADMINISTRATIF

    2009 - 2011 * Gestion du personnel et de la relation clientèle ;
    * Conception et développement du site internet ;
    * Rédaction de contrats, devis et cahiers des charges

    Principaux clients : Carmignac Gestion, SIIC de Paris, Foncia Franco Suisse, Ella Baché, Técla, Korloff,
    Guy Habrial & Fils

  • LA PETITE REINE - ASSISTANT COMPTABLE

    2008 - 2008 * Enregistrement des pièces de dépenses émanant de factures fournisseurs ;
    * Saisie des débits et crédits sur le logiciel Louma II et vérification de la balance comptable ;
    * Réalisation de DADS

Formations

  • School Of Economics And Business Administration (Maastricht)

    Maastricht 2010 - 2010 MASTER 2 MANAGEMENT STRATEGIQUE INTERNATIONAL

    Echange académique de 6 mois - School of Economics and Business Administration à du Commerce Extérieur

  • Paris I Panthéon Sorbonne

    Paris 2009 - 2010 MASTER 2 MANAGEMENT STRATEGIQUE INTERNATIONAL

    + Obtention du Certificat des Conseillers du Commerce Extérieur

  • Paris I Panthéon Sorbonne

    Paris 2007 - 2009 Licence et Master 1 GEE

Réseau

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