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Stéphane LIBMAN

Bois-Colombes

En résumé

Apres avoir suivi une formation commerciale BAC +5, j'ai rejoint le groupe CAP GEMINI en 2005 pour une première expérience professionnelle en qualité d'ingénieur commercial dans le secteur du conseil informatique.

J'ai par la suite eu l'opportunité de rejoindre IBM afin d'exercer le poste que j'occupe encore actuellement afin de gérer la relation client avec un acteur majeur de la banque de détail en France.
Ce métier me permet de couvrir des problématiques diverses adressant aussi bien les directions fonctionnelles que les directions informatiques.

Pour atteindre mes objectifs j'utilise les bases de la vente (approche directe, développement de réseau, négociation, gestion de projet, coordination d'équipes) mais également la méthodologie appliquée au quotidien chez IBM ( approche analytique : analyse des rapports annuels, cercles d'influences et de décisions, les relations entre les parties prenantes, analyse de la concurrents avec leurs forces et faiblesses)

C'est avec dynamisme, passion et dans un excellent esprit d'équipe que je relève les défis qui se présentent à moi.

Entreprises

  • IBM - Client Manager

    Bois-Colombes 2007 - 2010 En tant que responsable de la relation commerciale d’IBM France pour une banque mutualiste francaise et ses filiales j'ai un double objectif:
    - la satisfaction client de façon pérenne,
    - adresser les problématiques client en mettant en œuvre tout ou partie du portefeuille d’offres IBM (Matériels, Logiciels, Services et financement).

    Au quotidien j'ai pour mission:
    - Identifier les opportunités majeures
    - Conduire et mener à son terme les opportunités identifiées
    - Fédérer et coordonner les équipes étendues autour des projets stratégiques
    - Mener les négociations des contrats d’entreprise complexes
    - Assurer la satisfaction client et le relationnel avec les décideurs et le management
    - Gérer l’activité commerciale en back office : définition de la stratégie commerciale sur le compte (plan de compte), gestion du pipeline, du forecast et du reporting.

    Atteinte des ojectifs
    2007: 131%
    2008: 103%
    2009: 115%

  • SOGETI - CAP GEMINI - Ingénieur Commercial

    Issy-les-Moulineaux 2005 - 2006 En charge de la relation commerciale avec le Groupe CDC et Caisse d'Epargne:

    - Interviention en MOA/MOE (Régie / Forfait) ainsi que sur les prestations d'étude et d'expertise tant fonctionnelle que méthodologique ou technique.

    - Participation au processus de referencement.

    - Participation au processus de recrutement des collaborateurs.

  • IBM - Sales and Operations Assistant

    Bois-Colombes 2005 - 2005 Dans le secteur des Telcos:

    -Suivi des opportunités commerciales avec les Ingénieurs d'Affaires
    -Assistance au manager Vente et Opérations dans le pilotage de l’entité - reporting, analyse.
    -Participation à des approches Qualité / Audit / Satisfaction client.
    -Participation à des négociations chez le client (réponse à des appels d’offres, élaboration d’une proposition commerciale et financière)
    -Développement d’un outil de reporting des opérations commerciales pour l’ensemble du secteur.

  • Decathlon - Assistant chef de produit

    Villeneuve d'Ascq 2004 - 2004 Pour la marque Inesis:

    - Réalisation d’une étude géomarketing sur la pratique des sports de raquette en Europe.
    - Renégociation des contrats de partenariat avec les joueurs et clubs partenaires.
    - Mise en place d’une série de test pour les prototypes.
    - Participation à la création d’une nouvelle marque.

Formations

  • Corvinus University Of Budapest (Budapest)

    Budapest 2004 - 2005

  • Institut Supérieur Du Commerce (Paris)

    Paris 2002 - 2005 Cursus International - Vente et négociation

  • Lycée Alfred Kastler

    Cergy Pontoise 2000 - 2002

  • Lycée Jean Monnet

    Franconville 1997 - 2000 Bac S, option "Européenne"

Réseau

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