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RES
- Chargé d'assistance
Avignon
2010 - 2019
Gestion de la relation client :
- Prise en charge des dossiers lors d’accidents, d'incidents ou de différents.
- Relations avec les chauffeurs et les sociétés de transport ou d'assurance en Français, Anglais et en Allemand.
- Relations avec les tiers : gendarmes, dépanneurs, garages, assurances…
Suivi administratif :
- Recherche de garanties dans les contrats d’assurances et d'assistance.
- Choix d’une solution pour minimiser l’impact des incidents.
- Facturation des prestations.
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SOGECA
- Assistant RH
BAYONNE
2009 - 2010
Gestion des besoins en formation :
- Traitement des besoins en formation.
- Création et suivi du plan de formation.
- Relation avec les OPCA et les prestataires de formation.
- Gestion et suivi du budget formation groupe.
- Suivi des habilitations et des qualifications des salariés.
Suivi du processus de recrutement :
- Elaboration et organisation des recrutements.
- Rédaction et diffusion des offres d’emploi.
- Collecte et diffusion des candidatures au service concerné.
- Suivi des contrats d’apprentissage et des conventions de stage.
- Relations avec les écoles, instituts, cabinets de recrutement et agences d’intérim.
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Crédit Agricole Alsace Vosges
- Assistant RH
Montrouge
2008 - 2009
Attaché de recherches stagiaires écoles :
- Elaboration des cahiers de charges avec les managers.
- Détermination du type de stage selon budget (durée, niveau d’étude).
- Choix des écoles partenaires et diffusion d’annonces.
- Sélection sur CV et dispatching auprès des chefs de services concernés.
- Obligations légales (conventions, paies, jours de récupération).
- Développement sur Excel d’une grille de satisfaction à l’attention des managers.
Développement des pratiques d’e-learning :
- Détermination des besoins en formation avec les managers.
- Mise en place des parcours pédagogiques : contenu, groupes de niveaux.
- Relations avec l’IFCAM : achat des accès informatiques et des programmes de formations.
- Mesure de la pertinence et du suivi des parcours de formation.
- Développement du blended-learning en clôture des parcours de formation.
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TAI Services
- Chargé d'assistance
2005 - 2008
Gestion de la relation client :
- Prise en charge des dossiers lors d’accidents ou de différents.
- Relations avec les chauffeurs et les sociétés de transport en Anglais et en Allemand.
- Relations avec les tiers : gendarmes, dépanneurs, garages…
Suivi administratif :
- Recherche de garanties dans les contrats d’assurances.
- Choix d’une solution pour minimiser l’impact des incidents.
- Facturation des prestations.
