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Stephane MAZZA

LE VAUDOUÉ

En résumé

Mes différentes expériences, Grands comptes industries, Grandes distributions, Telecom, Energie, Comptes publics m’ont permis d’acquérir de grandes compétences en matière de gestion informatique, de gestion de projet, d'assurer le management et l'encadrement d'équipes, de veiller à l'application des contrats d'infogérance et de maintenance (expérience du Delivery et des centres de productions) afin de garantir la qualité des services aux clients, d'entretenir de très bonnes relations avec les différents constructeurs (IBM,HP,CISCO,Citrix)...et de perfectionner mon sens du relationnel en étant continuellement à l’écoute de mes équipes et des clients, développant ainsi d’importantes capacités d’anticipation.

Mes compétences :
support
Wi-Fi
Novell Netware
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Microsoft Excel
ITIL
Help Desk
Citrix Winframe
Cisco Switches/Routers

Entreprises

  • DFI - Service Delivery Manager

    maintenant

  • Wincor Nixdorf - Directeur de Projet Retail

    Vélizy-Villacoublay 2014 - maintenant

  • DFI SERVICES - Responsable technique des comptes

    2011 - 2014 * Suivi de l'ensemble de l'activité et reporting au client

    * Planification et coordination quotidienne des opérations des équipes

    * Contrôle des opérations : coûts, délais, qualité et sécurité

  • E.D.S. - Responsable de projet

    2009 - 2011 * Direction Régionale des Finances Publiques (DRFIP anciennement DGFIP) : mise en place de la sécurité

    périmétrique et de l'environnement Cisco et SourceFire pour la télédéclaration (CA 3M EUR )

    * Sciences Po :mise en place de la migration TOIP, accompagnement aux changements (CA 400k EUR )

    * SILCA : Mise en place d'une nouvelle infrasructure réseau CISCO sécurisée pour 2000 utilisateurs (CA 500k EUR )

    * Augmenation de 5% de la marge sur les projets

    * Management des sous traitants et prestataires

    * Gestion des risques, des comités de pilotage et techniques

  • MEMOREX TELEX - Responsable Bussiness Unit Systémes et Réseaux

    2004 - 2009 * Mise en place d'un Pôle d'Expertise Systémes, Réseaux, Téléphonie et Veille Technologique

    * Responsable de la rentabilité de la B.U.

    * Responsable du maintien de la certification CISCO GOLD, MICROSOFT et CITRIX

    * Entretien d'évalution, plan de formation, objectifs individuels (25 ingénieurs)

    * Responsable des projets ,Installations, et du support

    * Management des prestataires

    * Responsable des différents livrables ( documentations d' installation et d'exploitation)

    * Responsable du NCC ( supervision 24h/7j)

  • MEMOREX - Responsable Régionale de maintenance Informatique

    1997 - 2004 * Management du service ( 4 cadres, 70 techniciens) = Entretien d'évalution, plan de formation, objectifs individuels

    * Embauche de 25 techniciens (Task Force en vue du passage à l'An2000)

    * Responsable du Help Desk et support (4 techniciens en roulement)

    * Responsable du NCC « Network Control Center » (1 ingénieur en roulement)

    * Mise en place d'un centre d'intégration ( 1 cadre, 9 téchniciens)

    * Maintien du taux de service à 92%, réduction du Gross Usage ( P/L de la MCO)

    * Garant de la rentabilité financiére et du respect des engagements

    * Gestion des risques et mise en place des plans actions correctives,curatives et préventives

    * Elaboration et suivi de budget

    * Responsable M.C.O. (Maintien en condition opérationnel)

    * Suivi des flux logistiques et gestion des approvisionnements matériels

    * Gestion de la facturation

    * Mise en place d'astreintes

  • MEMOREX - Responsable technique

    1994 - 1997 * Réorganisation et management du service de maintenance (40 techniciens)

    * Entretien d'évalution, plan de formation, objectifs individuels

    * Définition et mise en œuvre de processus opérationnels

    * Responsable de la productivité des Techniciens

  • Novell - Ingénieur

    1991 - 1994 * Responsable des installations et du support des Réseaux Novell France

  • MEMOREX - Field Support

    1987 - 1991 * Responsable des incidents nationaux de criticité 1

  • IBM - Technicien de maintenance

    Bois-Colombes 1983 - 1987 * Maintenance et Installations des systémes compatibles IBM


    **FORMATION ET OUTILS DE COMMUNICATION

Formations

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