Stephane MEDOUS

En résumé

Entreprises

• Ville de Leers - Responsable Informatique et Telecom :

  2008 - maintenant • Gestion de budget (investissement 600 000 € fonctionnement 450 000 €).
  • Passage sur des offres convergées TOIP de la Ville de Leers.
  • Création de la nouvelle architecture réseau sous active directory, exchange 2010, windows 2008, (15 sites, 20 serveurs, 200 utilisateur AD, 220 Bal exchange) et mises en place d’une architecture virtualisée sous Hyper-V
  • Sécurisation du SI, sauvegarde automatisée, antispam en outsourcing.
  • Analyse des besoins et étude d’impact pour les nouveaux projets d’informatisation des services (RH, Finance, gestion patrimoine).
  • Mise en place d’un outil de gestion de parc automatisée.
  • L’encadrement de 2 techniciens de maintenance et d’un agent en charge de la gestion financière (devis, bons de commandes, livraisons, relances, factures) et de la gestion de marchés publics ;
  • La planification des tâches du service et le contrôle des résultats, avec définition des priorités
  • La gestion du parc informatique
  • Les études techniques et financières pour les marchés.
  
  
  Mission Transverse :
  • Participation à la création et mise en place de tableaux de bord stratégiques au sein de la Ville de Leers en relation avec les élus.
  • Participation à la création et mises en place des projets de services.
  • Travail en collaboration avec les élus et les différents partenaires territoriaux.
  • Mannagement des projets de modernisation de l’administration.
  

• Banque ACCORD - Responsable Support Niveaux 2

  Croix 2002 - 2008 • Formation et encadrement des nouveaux arrivants sur l’ensemble des applicatifs et connaissances (formation individuelle de 6 mois). Formation ITIL
  
  • Création et conception de deux outils de suivi d’incidents (définition des besoins, cahier des charges, supervision des concepteurs et formation des utilisateurs, rédaction de procédure sous SPIP).
  • Détections des anomalies et bugs pour rapport, puis orientation vers le domaine qui pourra solutionner.
  • Gestion de la Supervision réseaux (réseaux d’impression, d’autorisation Bancaire, gestion d’accès réseaux…)

• WANADOO france Telecom / LB Développement - Technicien Support en réseau spécialisation VOIP

  2001 - 2002 • Création de la base de connaissances à destination des techniciens Hotline wanadoo.
  • Formation spécifique au dépannage des clients en ADSL, sur l’ensemble des plate formes Windows, ainsi que sur l’ensemble des protocoles (en PPTP, PPPOE que ce soit en Ethernet ou Rasppoe ainsi quand PPOA).
  • Formation à l’installation, et dépannage de Securitoo
  • Formation des autres membres de la hotline.
  • Formation spécifique à la rétention client, et à la résolution des conflits commerciaux.

Formations

• Université Lille 3 Charles De Gaulle

  Villeneuve D'Ascq 1997 - 2001 Licence Philosophie.