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Stéphane MONIN

Nice

En résumé

Bonjour !

J'ai 39 ans, je suis marié, père de 3 enfants, et ai plusieurs centres d'intérêts comme le sport, la nature, les actualités internationales, les problématiques et enjeux du développement durable.

Réfléchi et ordonné, j'aime le travail bien fait.
A l'écoute et bienveillant, j'aime faire progresser mes équipes, encourager les idées nouvelles, mener des projets innovants et relever des challenges collectifs.

Après un premier parcours riche d'expériences et très formateur, au sein du Service Clients d'un grand groupe européen dans le domaine des Solutions Logistiques, j'ai souhaité faire une pause, me régénérer, réfléchir à mon avenir professionnel et m'ouvrir de nouveaux horizons. J'ai donc décidé le changement !

Aujourd'hui mon projet de vie, comme celui professionnel s'inscrivent dans les Alpes Maritimes, à Nice. Je suis heureux de vivre dans ma nouvelle région, et ai le plaisir de pouvoir animer à nouveau une équipe pluridisciplinaire, au service des usagés et agents de la Métropole Nice Cote d'Azur.

Après avoir réorganisé le service (nouvel organigramme, recrutement, nouvelles procédures), j'ai établi et mis en œuvre un plan de formation afin de professionnaliser les équipes (formations métier, management, qualité).

Désormais je travaille pour améliorer l'achat des prestations et produits de nettoyage, et obtenir la meilleure qualité au meilleur coût, par la réécriture des marchés publics.

Mes compétences :
Management opérationnel
Gestion administrative
Gestion de portefeuille clients
Organisation
Service client
Gestion de projet
Formation
Fidélisation client
Négociation contrats
Recrutement
Microsoft Office

Entreprises

  • METROPOLE NICE COTE D'AZUR - CHEF DE SERVICE

    Nice 2014 - maintenant ETABLISSEMENT PUBLIC DE COOPERATION INTERCOMMUNALE - 49 communes, 500 000 habitants

    Supervise et anime les équipes techniques en charge des travaux de nettoyage, chefs de secteur, contrôleurs, chefs d'équipe et agents techniques (60 pers.).

    Veille à la bonne exécution des marchés publics par le management de la relation fournisseurs (budget 4,5 M€) et le suivi qualité sur 250 sites.

    Travaille au quotidien pour réduire les dépenses, professionnaliser les équipes, améliorer le service rendu (démarche qualité en vue certification ISO 9001).

  • TEXA SERVICE - CHEF DE GROUPE ADMINISTRATIF

    Colombes 2013 - 2013 EXPERTISE ASSURANCES IARD - Bureau de Nice

    Garant du bon traitement administratif des dossiers sinistres, qualité et délais (CA mensuel 270 K€ environ 800 dossiers)

    Management direct de l’équipe administrative (14 pers.) et fonctionnel des experts du bureau (18 pers.)

    Suivi des indicateurs, services généraux et correspondance siège.

  • PRETFIMMO ANTIBES - COURTIER EN PRETS IMMOBILIERS

    2012 - 2012 CREDITS IMMOBILIERS - Antibes

    Création d'un réseau d'apporteurs d'affaires sur Nice

    Préparation avec les clients des dossiers de demandes de prêts et présentation aux partenaires bancaires

  • JUNGHEINRICH FRANCE - RESPONSABLE REGIONAL SERVICE CLIENTS

    VELIZY VILLACOUBLAY 2007 - 2010 SOLUTIONS LOGISTIQUES - CHARIOTS ELEVATEURS - Direction régionale Parisud

    Mise en place et responsabilité de la plateforme SAV régionale en charge de la réception des appels clients, de la planification des interventions techniques, et du suivi des contrats d'entretien.

    Mise en œuvre de l'organisation matricielle par la revue des procédures SAV, le management fonctionnel des Responsables Service, l'élaboration des tableaux de bord et le suivi des indicateurs de performance.

    Formation logiciels métiers de l'ensemble des équipes techniques (90 pers.).

  • JUNGHEINRICH FRANCE - RESPONSABLE SERVICE

    VELIZY VILLACOUBLAY 2001 - 2007 SOLUTIONS LOGISTIQUES - CHARIOTS ELEVATEURS - Agence Parisud

    Développement constant du chiffre d'affaires SAV sur mon secteur pour atteindre 1,7 M€ (portefeuille 300 clients), par la proposition de contrats d'entretien, la vente de pièces et accessoires, la négociation annuelle des contrats d'assistance technique.

    Animation et responsabilité de l'équipe technique (15 pers.). Travail avec les techniciens pour une meilleure rentabilité de leurs interventions, la proposition de prestations complémentaires, et la fidélisation clients.

  • Jungheinrich - ASSISTANT PROMOTION DES VENTES

    VELIZY VILLACOUBLAY 1997 - 2001 SOLUTIONS LOGISTIQUES - CHARIOTS ELEVATEURS - Siège

    Production des statistiques commerciales et tableaux de bord pour la Direction et les agences, et des analyses de suivi des coûts pour les grands comptes.

    Formation de l'ensemble des assistantes sur le logiciel entreprise (40 pers.)

Formations

  • CNAM

    Paris 2014 - 2014 Attestation réussite formation

    Cours en ligne "Du Manager au leader 2.0"

  • Lycée

    Noisiel 1995 - 1997 BTS COMMERCE INTERNATIONAL

    Stage du 3 mois chez Transitaire international à Munich

  • Lycée Gustave Eiffel

    Gagny 1991 - 1994 BAC SCIENTIFIQUE Option D Mathématiques et Biologie

    Obtenu avec mention assez bien

Réseau

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