Stéphane TOUTAIN

En résumé

Entreprises

• Neopost

  Bagneux maintenant

• Neopost - Responsable ecommerce, web & télévente

  Bagneux 2015 - maintenant En charge du développement des activités ecommerce de Neopost France avec notamment la gestion des activités consommables (www.neopost-fournitures.fr) mais aussi du service de comparaison de prestations de transport (www.mesenvois.fr)
  - Définition de la stratégie marketing digitale sur ces activités et mise en place de celle-ci
  - Coordination des différents services, tant informatiques que commerciaux sur la mise en place de nouveaux process et de nouveaux outils (facturation, intégration Salesforce)
  - Supervision marketing des activités de vente par téléphone : animation du réseau, définition des plans annuels, supports d’aide à la vente…
  - Coordination des activités téléphoniques et internet afin de proposer une expérience omnicanal à nos clients
  - Mise en place de partenariats extérieurs afin de développer le chiffre d’affaires
  - Définition et gestion des différents budgets
  - Reporting régulier auprès du comité de direction
  - Management de 3 personnes (3 chefs de produit)

• Neopost - Responsable Marketing Nouvelles Solutions

  Bagneux 2012 - 2015 Responsable Marketing Nouvelles solutions, en charge d’une équipe de chefs de produits en charge du développement des relais de croissance Neopost :
  - 2 gammes de produits principales : Neotouch (solution d’externalisation et de dématérialisation des flux courriers) et MesEnvois.fr (comparateur web de prestations de transport)
  - Définition et mise en oeuvre de la stratégie Produit avec un suivi de la mise en place des actions marketing : lancement, animation commerciale, génération de leads, communication…
  - Définition et supervision d’études de marché
  - Définition et mise en place de la stratégie Digitale (MesEnvois.fr) : évolutions du site, trafic management (SEO / SEA / e-mailings), travail sur le tunnel de conversion, études clients
  - Définition des budgets et supervision des prestataires (informatique, communication)
  - Coordination des actions impliquant les fonctions transverses (Développement, SAV, ADV, fonctions commerciales)
  - Reporting régulier auprès du comité de direction
  - Management de 5 personnes (3 chefs de produits, 1 ingénieur avant-vente, 1 développeur web)
  
  RESULTATS : croissance à 3 chiffres du chiffre d’affaires de ces solutions
  

• NEOPOST - Chef de Produits Senior

  Bagneux 2007 - 2012 Chef de produits Senior, responsable des gammes Machines à Affranchir, Balances et solutions logicielles d’analyse des affranchissements :
  - Gestion du cycle de vie produits : lancement de produits / animation commerciale / arrêt commercialisation
  - Support à la vente (avant-vente, création de supports commerciaux, challenges)
  - Reporting (mise en place d’outils, suivi) et préconisations de développement
  
  Autres réalisations :
  - Initiateur et créateur du portail de consolidation des dépenses d’affranchissement MyNeopost.fr
  - Initiateur et en charge de la création du site MesEnvois.fr

• METTLER TOLEDO - Chef de Produits

  VIROFLAY 2003 - 2007 Chef de produits, responsable d’une gamme de produits (robots de pesage/étiquetage) et du développement de solutions logicielles pour la grande distribution et l’industrie agro-alimentaire :
  - Analyse du marché et des ventes, veille concurrentielle et mise en place d’actions de télémarketing
  - Avant-vente et soutien aux commerciaux dans le cadre de projets complexes
  - Conception et amélioration de produits avec élaboration de cahiers des charges fonctionnels en étroite coordination avec les usines
  - Pilotage et gestion de projets, réalisation de supports marketing et suivi des prestataires

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce ESC Rouen - Business School of Management

  Rouen 1997 - 2001

Réseau

• Cédric DUQUENNE

• Charles ARIGON

• Franck THOMAS

• Frédéric CHABERT

• Gilles POUBEL

• Hervé BIENAIMÉ

• Jean-Baptiste LE COMTE

• Jean Michel CHRETIEN

• Medhi IMELHAINE

• Thierry PROUMEN