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Stéphane TOUTAIN

Bagneux

En résumé

Mes compétences :
Reporting
Marketing opérationnel
Management
Marketing produit
Marketing stratégique
Webmarketing

Entreprises

  • Neopost

    Bagneux maintenant

  • Neopost - Responsable ecommerce, web & télévente

    Bagneux 2015 - maintenant En charge du développement des activités ecommerce de Neopost France avec notamment la gestion des activités consommables (www.neopost-fournitures.fr) mais aussi du service de comparaison de prestations de transport (www.mesenvois.fr)
    - Définition de la stratégie marketing digitale sur ces activités et mise en place de celle-ci
    - Coordination des différents services, tant informatiques que commerciaux sur la mise en place de nouveaux process et de nouveaux outils (facturation, intégration Salesforce)
    - Supervision marketing des activités de vente par téléphone : animation du réseau, définition des plans annuels, supports d’aide à la vente…
    - Coordination des activités téléphoniques et internet afin de proposer une expérience omnicanal à nos clients
    - Mise en place de partenariats extérieurs afin de développer le chiffre d’affaires
    - Définition et gestion des différents budgets
    - Reporting régulier auprès du comité de direction
    - Management de 3 personnes (3 chefs de produit)

  • Neopost - Responsable Marketing Nouvelles Solutions

    Bagneux 2012 - 2015 Responsable Marketing Nouvelles solutions, en charge d’une équipe de chefs de produits en charge du développement des relais de croissance Neopost :
    - 2 gammes de produits principales : Neotouch (solution d’externalisation et de dématérialisation des flux courriers) et MesEnvois.fr (comparateur web de prestations de transport)
    - Définition et mise en oeuvre de la stratégie Produit avec un suivi de la mise en place des actions marketing : lancement, animation commerciale, génération de leads, communication…
    - Définition et supervision d’études de marché
    - Définition et mise en place de la stratégie Digitale (MesEnvois.fr) : évolutions du site, trafic management (SEO / SEA / e-mailings), travail sur le tunnel de conversion, études clients
    - Définition des budgets et supervision des prestataires (informatique, communication)
    - Coordination des actions impliquant les fonctions transverses (Développement, SAV, ADV, fonctions commerciales)
    - Reporting régulier auprès du comité de direction
    - Management de 5 personnes (3 chefs de produits, 1 ingénieur avant-vente, 1 développeur web)

    RESULTATS : croissance à 3 chiffres du chiffre d’affaires de ces solutions

  • NEOPOST - Chef de Produits Senior

    Bagneux 2007 - 2012 Chef de produits Senior, responsable des gammes Machines à Affranchir, Balances et solutions logicielles d’analyse des affranchissements :
    - Gestion du cycle de vie produits : lancement de produits / animation commerciale / arrêt commercialisation
    - Support à la vente (avant-vente, création de supports commerciaux, challenges)
    - Reporting (mise en place d’outils, suivi) et préconisations de développement

    Autres réalisations :
    - Initiateur et créateur du portail de consolidation des dépenses d’affranchissement MyNeopost.fr
    - Initiateur et en charge de la création du site MesEnvois.fr

  • METTLER TOLEDO - Chef de Produits

    VIROFLAY 2003 - 2007 Chef de produits, responsable d’une gamme de produits (robots de pesage/étiquetage) et du développement de solutions logicielles pour la grande distribution et l’industrie agro-alimentaire :
    - Analyse du marché et des ventes, veille concurrentielle et mise en place d’actions de télémarketing
    - Avant-vente et soutien aux commerciaux dans le cadre de projets complexes
    - Conception et amélioration de produits avec élaboration de cahiers des charges fonctionnels en étroite coordination avec les usines
    - Pilotage et gestion de projets, réalisation de supports marketing et suivi des prestataires

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