Stéphane TROCMÉ

En résumé

Entreprises

• 3M FRANCE - Technicien de proximité Niveau 2 (interim)

  2016 - 2016 - Support Poste de Travail, Gestion des incidents et assistance aux utilisateurs
  - Gestion du renouvellement desktop et laptop. Configuration des postes et installation logiciels.
  - Support et assistance aux utilisateurs téléphonie mobile IOS Apple.

• Fiducial - Technicien Externe

  Courbevoie 2015 - 2015 - Déploiement et maintenance logiciel et de parc informatique (PC, Switch et Serveurs), Installation de l'ensemble de la configuration matérielle et logiciel, dans le cadre de la mise en place et le renouvellement des solutions chez les clients de la société.
  - Mise en place de solution de sauvegarde.
  
  FIDUCIAL INFORMATIQUE :
  
  LOGICIELS MÉTIER ET SOLUTIONS INFORMATIQUES INTÉGRÉES
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  FIDUCIAL Informatique conçoit, développe et déploie des solutions informatiques complètes destinées aux entreprises, artisans, commerçants et professions libérales, afin de les accompagner de façon durable et pérenne dans la gestion de leur activité.

• H.J Heinz France S.A.S - Coordinateur infrastructure - Local End User Computing Associate

  2012 - 2015 Coordinateur Infrastructure Paris / Forces de ventes
  * Gestion et support de l'infrastructure informatique du siège et des utilisateurs déportés (Force de vente). ;
  * Gestion des incidents et assistance aux utilisateurs (72). ;
  * Collecte et mise en place des besoins. ;
  * Gestion du réseau en collaboration avec les équipes réseaux et téléphonie monde. ;
  * Gestion du parc informatique du siège et Force de Vente (ordinateurs, imprimantes, téléphonie fixe et mobile, fax, carte 3G, vidéo conférence...). ;
  * Configuration des postes et installation logiciels. ;
  * Gestion des serveurs et des sauvegardes.
  * Gestion des comptes utilisateurs dans l'AD. ;
  * Gestion du changement et de la communication. ;
  * Gestion de projets :
  * Plan de Reprise Activité (PRA) pour les serveurs de Paris. ;
  * Mise en production d'un nouveau serveur de fichier et d'un robot de sauvegarde. ;
  * Migration d'un serveur applicatif pour le marketing (Nielsen) ;
  * Gestion du stock matériel. ;
  * Administration de la console BlackBerry (BES). ;

• NATIXIS BFI - Technicien Helpdesk

  Paris 2012 - 2012 * Support Poste de Travail ;

• System Consulting - Technicien support N1/N2

  2007 - 2012

• CALYON - Technicien support

  2007 - 2008 * Support et assistance aux utilisateurs ;
  * Traitement des incidents ;
  * Résolution des problèmes via prise en main à distance ou sur place ;
  * Migration de postes de NT4 vers XP
  * Support des applications Flux temps réel ;
  * Télédistribution avec Altiris de package applicatif ;
  * Création et gestion des comptes utilisateurs via Active Directory : réinitialisation de mots de passe des comptes utilisateurs, gestion des groupe AD, accès aux partages réseaux, aux applications via Citrix.
  * Gestion des applications déployées sous Citrix. ;
  * Administration de la console BlackBerry. ;
  * Préparation, support et assistance aux utilisateurs BlackBerry.
  
  Environnement technique : Windows XP, 2003, applications bancaires (Reuters Kobra et Power Plus Pro, Bloomberg, Fininfo, TraderMade), Lotus Notes 5, System Office 2003, Citrix, Altiris DameWare, AssetCenter, Active Directory.

• ALLIANCE HEALTHCARE - Administrateur

  Gennevilliers 2007 - 2007 * Administration Active Directory : création des comptes, modification de profils, déverrouillage des comptes ;
  * Administration d'impression ;
  * Administration des applications métier pharmaceutique ;
  * Installation et maintenance de machines (Serveur, PC de bureau et portables) ;
  * Administration de la console BlackBerry
  * Gestion des incidents sur poste de travail. ;

• Groupe Eolen Finance - Technicien support

  2007 - 2012

• H.J Heinz France - Gestionnaire budgets commerciaux

  1993 - 2006

• H.J Heinz France - Chargé de gestion logistique

  1992 - 1993

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Claire GASPERONI SILVESTRI

• Clémentine AUJAY

• Grégoire CABUIL

• Guillaume LHÉRICEL-CASSARD

• Jacques CAMARA

• Jean-Luc JULIEN

• Jean-Marc RENAUD

• Patrick CLEMENT

• Philippe MILLIANCOURT

• Philippe MORTELLIER