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Stéphane VALORGE

Saint-Étienne

En résumé

Depuis l’obtention du BTS Informatique Industrielle en juin 1997, j’ai occupé différents postes en rapport avec l’informatique. J’ai déjà travaillé dans une inspection de l’éducation nationale à Nyons. J'intervenais directement dans les écoles afin d'assurer la maintenance, la formation et le suivi des projets informatique. Par la suite, j’ai été amené à me déplacer directement chez des clients afin d’intervenir sur le parc informatique ou téléphonique. Autodidacte, je m’adapte selon les besoins.
Ces différents emplois m’ont donné l’occasion d’acquérir des compétences variées : l’accueil téléphonique, la rigueur, le contact avec les clients, les fournisseurs et les prestataires ainsi que la maîtrise des systèmes 2000, Xp, Vista et 7. Je maitrise également les outils de bureautique tel que le traitement de texte et le tableur. J’ai déjà administré des réseaux d’entreprises ou d’établissements scolaires. Lors de ma dernière expérience, dans une hotline, j’ai d’avantage développé l’écoute et l’analyse. Je vous invite à consulter mon curriculum vité afin de découvrir mon parcours professionnel.
Le contact humain et la notion de service sont pour moi des motivations supplémentaires. Je suis près à renforcer et intégrer une équipe déjà en place et vous apporter mes savoirs. Je reste à votre disposition pour vous apporter les précisions que vous souhaiteriez.

Mes compétences :
Assistance aux utilisateurs
Formation
Gestion des sauvegardes
Gestion stock
Hotline
installation
Maintenance
Paramétrage
Sauvegardes
STOCK'

Entreprises

  • Groupe Casino - Technicien Support Niveau 2

    Saint-Étienne 2013 - maintenant Analyse et résolution des incidents des systèmes d'encaissements en magasin
    Analyse et résolution des incidents des dysfonctionnement informatique en magasin
    Rédaction et mise en place des procédures.
    Analyse et reporting des réaffectations des incidents
  • Groupe Casino - Technicien SVP niveau 2

    Saint-Étienne 2012 - 2013 Analyse et résolution des dysfonctionnements des postes magasins, siège et entrepot.

  • Groupe Casino - Technicien SVP

    Saint-Étienne 2011 - 2012 Assistance des utilisateurs du groupe
    Diagnostics et résolution d'incidents applicatifs et bureautiques
    montée en escalade et le renseignement de la base de données
  • ACOS SNC - Conseiller multimédia

    2007 - 2011 Secteur d’activité : Centres d’appels
    Contexte : Equipe de 22 collaborateurs
    Missions / tâches :
    • Conseils, diagnostic, assistance des utilisateurs de PC vendus dans les magasins Géants, aide au paramétrage des ordinateurs, périphériques, box, …..
    • Vente d’extensions de garantie et assistance complémentaire
    • Gestion des e-mails des clients de MesCoursesCasino.fr
    Environnement : Windows 7, Vista et XP
  • Decitre SA - Technicien micro-informatique

    2004 - 2007 Secteur d’activité : Réseau de librairies
    Contexte : Equipe de 10 collaborateurs pour le service informatique dans une PME de 300 personnes
    Missions / tâches :
    • Exploitation (contrôle des traitements de la nuit et mise à jour des statistiques via SQL Serveur)
    • Maintenance, gestion du parc informatique et téléphonique (fixe et mobile) et gestion du stock
    • Assistance des utilisateurs avec prise en main à distance si nécessaire
    • Gestion des sauvegardes serveurs et poste de travail
    • Administration des réseaux informatiques (exemple : migration de serveur de Windows 2000 serveur à Windows 2003 serveur)
    • Paramétrage équipements informatiques : routeurs, serveurs, PC, caisses des magasins, étiqueteuses, douchettes, terminaux de paiement, ….
    • Gestion des comptes de messagerie interne et externe
    • Contrôle des antivirus et des mises à jours des serveurs et des postes utilisateurs
    • Ecriture et mise en place de procédure pour le remplacement des postes utilisateurs
  • Solymatic - Technicien installateur

    1999 - 2004 Secteur d’activité : Société de services
    Contexte : Equipe de 18 collaborateurs du service «Intégration et réseau dans une société de 1200 personnes
    Missions / tâches :
    • Préparation, paramétrage et installation des postes informatique
    • Déploiement d’upgrade, remplacement de serveur d’agence ou des postes utilisateurs ainsi que des automates bancaires
    • Installation de bornes Monéo
    • Gestion des stocks matériels clients
    • Maintenance du matériel informatique et des automates bancaires
    • Paramétrage des routeurs, mise en place de la voix IP, modification et gestion réseau de l’informatique bancaire
    Clients : Crédit Agricole Centre Est, CIC Lyonnaise banque, Banque populaire, Caisse d’Epargne, France Télécom, SNCF, ….
    Environnement : OS2 Warp, Windows 2000 et Linux
  • Education Nationale - Formateur en Informatique

    Paris 1998 - 1999 Secteur d’activité : Education Nationale
    Contexte : équipe de 9 personnes de l’Inspection de l’Education de la Drôme provençale
    Missions / tâches :
    • Hotline (assistance des utilisateurs)
    • Maintenance informatique
    • Administration des réseaux des collèges et des écoles du sud de la Drôme
    • Suivi des projets informatique
    • Formation des enseignants à l’outil informatique
    • Animation d’atelier pédagogique sur l’outil informatique
    • Création du site internet de l’inspection
    Environnement : Windows 95 et 98

Formations

  • Lycée Astier

    Aubenas 1995 - 1997 B.T.S. Informatique Industrielle au lycée Astier à Aubenas
  • Lycée Carnot

    Roanne 1991 - 1995 Bac STI Génie Electrotechnique (ex F3)

Réseau

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