Stéphanie ADAN

En résumé

Entreprises

• Bluelink (Groupe Air France / Klm) - Conseiller clientèle

  2009 - maintenant Gestion, en français et en espagnol, d’activités de relation client à distance des programmes de fidélité de groupes internationaux du secteur touristique:
  - Flying Blue, programme de fidélité du groupe Air France-KLM
  - A|Club, programme de fidélité des hôtels du groupe ACCOR
  - Service clientèle réservation du groupe ACCOR (gestion des réclamations)
  

• Commerce en Ville et en Ligne (CVL) - Chargée d'études & Conseil en Urbanisme

  2001 - 2007 Conseil en Urbanisme et Immobilier de Commerce - CVL- Paris 75008
  
  * produire les dossiers de CDEC : ensemble des annexes I, II, III ;
  * réaliser des études urbaines, concurrentielles, économiques pour le compte d'opérateurs privés et publics ;
  * réalisation de cartes analytiques
  * élaboration d'une charte graphique
  
  * Réalisations : dossiers de CDEC relatifs à l'extension du centre commercial Parly 2, à la création d'un retail park à Montsoult (95), et à Vern-sur-Seiche (35), analyse de l'impact d'un projet de retail park de 34 000 m² sur Mantes-la-Jolie (78)

• Hôtel Santa-Maria en Espagne - Réceptionniste d'hôtel

  2000 - 2000 - Accueil des clients (Pélerins du Chemin de Saint-Jacques-de-Compostelle – 1er Itinéraire culturel Européen), en les informant des possibilités locales de loisirs, d'activités culturelles et sportives
  - Gestion des réservations
  

Formations

• IFC PARIS (INTERNATIONALE FORMATION CONSEIL )

  Paris 2008 - 2008 Formation Technicien du Tourisme option Vente et Production
  
  Diplômée de L’IFC (Organisation du tourisme, accueil et communication, géographie, Anglais, Amadeus, forfait, technique de vente, entreprise d'entraînement). Stage du 7 avril 2008 au 13 mai 2008 chez Havas Production Voyages à Levallois

• Lycée Léonard De Vinci

  Levallois Perret 1998 - 2000 Baccalauréat littéraire

Réseau

• Camille WEHRLIN

• Jonathan AISENBERG

• Laure PAUPARDIN

• Leydis TREJO GUERRA

• Nicolas DOUCE