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Collège Saint Michel
- Professeur de Mathématiques
2019 - maintenant
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Carsat Pays de la Loire
- Chargée de mission au sein de la Direction Retraite et Données Sociales
2017 - 2018
Chargée de mission au sein de la Direction Retraite et Données Sociales (DRDS) de la Carsat Pays de la Loire :
- sécurise et fluidifie la circulation de l'information entre la Directrice Adjointe, les Responsables de Départements (Retraite, Données Sociales, Contentieux, Plateforme téléphonique,...) et l'Assistante de Direction,
- sécurise le suivi des échéances pour les projets, les différentes instances, les actions à réaliser,...
- assure la construction, le suivi et l'analyse des indicateurs du Processus Retraite,
- réalise des actions ou mène des projets sur délégation de la Directrice Adjointe.
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Carsat Pays de la Loire
- Responsable du Pôle GEstion des Risques et Interventions COllectives
2015 - maintenant
Responsable du Pôle GERICO (GEstion des Risques et des Interventions COllectives) - Action Sociale Retraite Collective
Responsable :
- de l'encadrement direct, de la gestion et de la supervision du secteur d'activités,
- des relations, sous le contrôle de la Direction, avec les différents organismes et services institutionnels nationaux (CNAMTS et CNAV) et régionaux (CPAM, Service médical, autres régimes ou branches de la Sécurité Sociale…),
- des relations avec les partenaires externes à l'Institution (ARS, services déconcentrés de l'État, collectivités territoriales et autres institutions publiques le cas échéant, structures référentes ou ressources diverses associées ou intégrées aux missions de Gestion Des Risques de la Carsat.
A vocation à assumer des missions de représentation de la Direction de l'Assurance Maladie et de l'Action Sociale (DAMAS), voire de la Carsat, et peut être chargé de projets ou d'actions d'animation nécessaires à la mise en œuvre des orientations institutionnelles, et de programmes de gestion du risque (GDR) applicables aux Carsat .
Le Pôle GERICO se compose :
- d'une Assistante bureautique et technique
- d'une Assistante technique interventions sociales
- de 4 Chargées de projets et d'expertises en interventions sociales
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Carsat Pays de la Loire
- Chargée d'études marketing au Département Marketing et Stratégie Client
2013 - 2015
Obtention en avril 2014 du DPM institutionnel (Détection du Potentiel Managérial)
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Carsat Pays de la Loire
- Chargée d'études marketing
2013 - 2014
Ecoute client et Statistiques :
- Réalisation d'études (quantitative et qualitative) sur tous les clients de la Carsat (assurés, partenaires, employeurs) : étude d'opinion, de satisfaction, de besoins et d'attentes, d'impact, connaissance, pré-test, ...
- Etudes auprès d'échantillon, panel d'assurés, cohorte
- Réalisation d'études internes dans le cadre de l'écoute client, de projets
- Analyse des bases de données clients
- observatoire des personnes âgées fragilisées,
- Mise en place de plans d'actions
Utilisation des logiciels QuestionData, LimeSurvey, SASEG, Map'Info, Cartes & Données
Relation Client
- Suivi de la mise en oeuvre des plans d'action suite aux études clients
- Membre des comités opérationnels employeurs et service social permettant la coordination des différents acteurs en relation avec les employeurs d'une part, et avec les usagers du Service social d'autre part
- Réalisation de mailing et e-mailing personnalisés
Accompagnement méthodologique :
- Aide pour la réalisation d'e-mailing personnalisé,
- Formation interne sur QuestionData, Limesurvey ...
- Formation interne sur les notions de bases statistiques
- Suivi de stagiaires
Communication & Veille
- Veille documentaire marketing
- Tendances marketing
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Carsat Pays de la Loire
- Statisticienne au Département Relation Client & Projet d'Entreprise
2011 - 2013
Etudes
- Réalisation d'études (quantitative et qualitative) sur tous les clients de la Carsat (particuliers et entreprises) : étude d'opinion, de satisfaction, de besoins et d'attentes, d'impact, connaissance...
- Réalisation d'études internes dans le cadre de l'écoute client de la certification ISO : Ressources Humaines, Communication, Comptable et Financier, Ressources logistiques...
- Réalisation d'études internes dans le cadre de projets : observatoire des personnes âgées fragilisées,
- Mise en place de plans d'actions
Utilisation des logiciels QuestionData, LimeSurvey, SASEG, Map'Info
Relation Client
- Membre d'un club interne de la Relation Client particuliers et entreprises
Accompagnement méthodologique :
- Aide pour la réalisation de tableaux de bord,
- Formation interne sur Business Objects, QuestionData...
- Formation interne sur les notions de bases statistiques
- Suivi de stagiaires
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Carsat Pays de la Loire
- Statisticienne au sein de la Cellule Etudes et Stratégies
2002 - 2011
Statisticienne à la Carsat Pays de la Loire (Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé Au Travail - ex CRAM)
Analyse et Suivi d'indicateurs de production
- Analyse des bases de données clients particuliers et entreprises : retraite, service social, action sociale retraite, prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles, tarification (sous Business Objects XI et BO V6)
- Suivi des objectifs CPG (Contrat Pluriannuel et de Gestion) et proposition de plans d'actions pour améliorer les résultats de la caisse dans les trois branches Retraite, Maladie et Risques Professionnels
Etudes
- Réalisation d'études (quantitative et qualitative) sur tous les clients de la Carsat (particuliers et entreprises) : étude d'opinion, de satisfaction, de besoins et d'attentes, d'impact, connaissance...
- Réalisation d'études internes dans le cadre de l'écoute client de la certification ISO : Ressources Humaines, Communication, Comptable et Financier, Ressources logistiques...
- Réalisation d'études internes dans le cadre de projets : projections démographiques et projections de charge pour l'évaluation du réseau d'agence retraite, observatoire des personnes âgées fragilisées,
- Mise en place de plans d'actions
Utilisation des logiciels QuestionData, LimeSurvey, SASEG, SPSS, Map'Info
Relation Client
- Membre d'un club interne de la Relation Client particuliers et entreprises
Accompagnement méthodologique :
- Aide pour la réalisation de tableaux de bord,
- Formation interne sur Business Objects, QuestionData...
- Formation interne sur les notions de bases statistiques
- Suivi de stagiaires
Communication
- Initiatrice de la création du site intranet statistiques pour la mise à disposition de l'ensemble des données chiffrées de production de la Carsat - Gère l'actualisation du site
- Correspondante statistique auprès des partenaires externes (CCAS, Conseils généraux, Mairie, ...), des divers organismes de sécurité sociale, et de la presse écrite et orale
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URCAM de Rennes
- Statisticienne stagiaire
2001 - 2001
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CPAM de Vendée
- Statisticienne stagiaire
2000 - 2000
