VALLOGIS
- Assistante Direction Patrimoine
2002 - 2013
- Secrétariat de la direction (gestion de l’agenda, accueil physique et téléphonique, saisie des courriers, notes et comptes-rendus, synthèse de documents)
- Gestion Relation Clients (participation à la mise en place des process et des outils de mesure, enregistrement des courriers, suivi et mesure des délais de réponse)
- Coordination et organisation matérielle (fournitures, consolidation des plannings, …)
- Mise à jour et suivi des tableaux de bord de la direction (déclarations d’incidents, sinistres, suivi budgétaire et suivi de l’activité)
- Enquêtes de satisfaction (participation à la mise en place des maquettes, envoi et synthèse des enquêtes locataires entrants, sortants)
- Déclarations d’incidents (création d’un document répondant aux besoins de la Police nationale et à l’Observatoire des faits d’incivilités USH (fédération HLM), enregistrement, diffusion et synthèse des déclarations)
- Assurance (participation à la préparation du cahier des charges pour appel d’offres, calcul primes, suivi sinistres flotte automobile, responsabilité civile et informatique)
- Astreinte (suivi et mise à jour des documents nécessaires à la tenue de l’astreinte, envoi des comptes-rendus et vérification de la bonne exécution des actions à engager, suivi des appels mystères)
- Gestion de la trésorerie des associations syndicales libres
- Commission d’Attribution des Logements (convocations, ordres du jour, procès-verbaux, statistiques CIL)
- Qualité (participation à la mise en place des règles de travail, des processus et documents types, suivi des indicateurs)
- Binôme assistante direction générale (assemblées générales, conseils d’administration, comités direction, arrivée courrier, etc.)
