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Stéphanie BONO

Paris

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Administratif
Assistanat commercial
Suivi fournisseurs
Suivi clientèle
Gestion de la relation client
Assurances collectives

Entreprises

  • Klesia - Assistante commerciale

    Paris 2016 - maintenant MISSIONS PRINCIPALES :
    - assurer le maintien d'un relationnel de qualité avec les clients en portefeuille en répondant à leurs attentes (suivi client, traitement des réclamations)
    - suivi de la mise en place des propositions commerciales et contrats (élaboration cahiers des charges, demande d'étude, relance téléphonique, rédaction de courrier, montage des dossiers, classement et archivage)
    - tenue d'agenda de deux délégués commerciaux (prise de rendez vous, collecte d'information)
    - constitution et suivi des dossiers entreprises sur base de données commerciales
    - rédaction de reporting mensuel (suivi activité commerciale, chiffre d'affaires)
    - formations internes : régime de prévoyance, logiciel CRM

  • Klesia - Assistante commerciale

    Paris 2015 - 2015 MISSIONS PRINCIPALES :
    - assurer le maintien d'un relationnel de qualité avec les clients en portefeuille en répondant à leurs attentes (suivi client, traitement des réclamations)
    - suivi de la mise en place des propositions commerciales et contrats (élaboration cahiers des charges, demande d'étude, relance téléphonique, rédaction de courrier, montage des dossiers, classement et archivage)
    - tenue d'agenda de deux délégués commerciaux (prise de rendez vous, collecte d'information)
    - constitution et suivi des dossiers entreprises sur base de données commerciales
    - rédaction de reporting mensuel (suivi activité commerciale, chiffre d'affaires)
    - formations internes : régime de prévoyance, logiciel CRM

  • Klesia - Gestionnaire de dossier retraite

    Paris 2014 - 2014 - analyse des notifications de paiement d'un dossier et comparaison avec la carrière de l'individu (à l'aide du programme Usine retraite)
    - vérification manuelle des calculs des points cotisés multirégimes AGIRC/ARRCO (lecture de fiche de paie, de déclaration de l'employeur)
    - mise à jour informatique des taux de cotisations retraite/prévoyance

  • Klesia - Assistante commerciale

    Paris 2013 - 2014 MISSIONS PRINCIPALES :
    - assurer le maintien d'un relationnel de qualité avec les clients en portefeuille en répondant à leurs attentes (suivi client, traitement des réclamations)
    - suivi de la mise en place des propositions commerciales et contrats (relance téléphonique, rédaction de courrier, montage des dossiers, classement et archivage)
    - tenue d'agenda de deux délégués commerciaux (prise de rendez vous, collecte d'information)
    - constitution et suivi des dossiers entreprises sur base de données commerciales
    - rédaction de reporting mensuel (suivi activité commerciale, chiffre d'affaires)
    - formations internes : régime de prévoyance, logiciel CRM

  • Buro Club Toulouse - Assistante de centre

    Toulouse 2011 - 2013 Accueil et production de services :
    - accueil physique et téléphonique (standard 3 lignes)
    - traitement du courrier (entrant et sortant)
    - gestion d'agenda et planning de réservation

    Commercial :
    ­- prise en charge d’un prospect (qualifier un besoin, suivi, relances)
    - rédaction de propositions commerciales, négociation et conclusion de contrats
    - pratique de la vente additionnelle, fidélisation
    - rédaction de reporting commerciaux hebdomadaires
    - suivi du taux de transformation / objectif - Suivi et analyse du CA / prévisionnel

    Administratif et gestion :
    - rédaction et mise en signature de contrat
    -­ constitution et suivi de dossiers client, des résiliations
    -­ rédaction de devis, bons de commande, factures
    -­ préparation des éléments de facturation, rédaction des factures
    -­ suivi des règlements et gestion des impayés
    -­ constitution et suivi de dossiers fournisseur, gestion des stocks et de l’intendance

    Ressources Humaines :
    -­ mise en place et suivi du plan de formation (10 salariés), en relation avec l'OPCA

Formations

Réseau

Annuaire des membres :