Mes compétences :
Administratif
Assistanat commercial
Suivi fournisseurs
Suivi clientèle
Gestion de la relation client
Assurances collectives
Entreprises
Klesia
- Assistante commerciale
Paris2016 - maintenantMISSIONS PRINCIPALES :
- assurer le maintien d'un relationnel de qualité avec les clients en portefeuille en répondant à leurs attentes (suivi client, traitement des réclamations)
- suivi de la mise en place des propositions commerciales et contrats (élaboration cahiers des charges, demande d'étude, relance téléphonique, rédaction de courrier, montage des dossiers, classement et archivage)
- tenue d'agenda de deux délégués commerciaux (prise de rendez vous, collecte d'information)
- constitution et suivi des dossiers entreprises sur base de données commerciales
- rédaction de reporting mensuel (suivi activité commerciale, chiffre d'affaires)
- formations internes : régime de prévoyance, logiciel CRM
Klesia
- Assistante commerciale
Paris2015 - 2015MISSIONS PRINCIPALES :
- assurer le maintien d'un relationnel de qualité avec les clients en portefeuille en répondant à leurs attentes (suivi client, traitement des réclamations)
- suivi de la mise en place des propositions commerciales et contrats (élaboration cahiers des charges, demande d'étude, relance téléphonique, rédaction de courrier, montage des dossiers, classement et archivage)
- tenue d'agenda de deux délégués commerciaux (prise de rendez vous, collecte d'information)
- constitution et suivi des dossiers entreprises sur base de données commerciales
- rédaction de reporting mensuel (suivi activité commerciale, chiffre d'affaires)
- formations internes : régime de prévoyance, logiciel CRM
Klesia
- Gestionnaire de dossier retraite
Paris2014 - 2014- analyse des notifications de paiement d'un dossier et comparaison avec la carrière de l'individu (à l'aide du programme Usine retraite)
- vérification manuelle des calculs des points cotisés multirégimes AGIRC/ARRCO (lecture de fiche de paie, de déclaration de l'employeur)
- mise à jour informatique des taux de cotisations retraite/prévoyance
Klesia
- Assistante commerciale
Paris2013 - 2014 MISSIONS PRINCIPALES :
- assurer le maintien d'un relationnel de qualité avec les clients en portefeuille en répondant à leurs attentes (suivi client, traitement des réclamations)
- suivi de la mise en place des propositions commerciales et contrats (relance téléphonique, rédaction de courrier, montage des dossiers, classement et archivage)
- tenue d'agenda de deux délégués commerciaux (prise de rendez vous, collecte d'information)
- constitution et suivi des dossiers entreprises sur base de données commerciales
- rédaction de reporting mensuel (suivi activité commerciale, chiffre d'affaires)
- formations internes : régime de prévoyance, logiciel CRM
Buro Club Toulouse
- Assistante de centre
Toulouse2011 - 2013Accueil et production de services :
- accueil physique et téléphonique (standard 3 lignes)
- traitement du courrier (entrant et sortant)
- gestion d'agenda et planning de réservation
Commercial :
- prise en charge d’un prospect (qualifier un besoin, suivi, relances)
- rédaction de propositions commerciales, négociation et conclusion de contrats
- pratique de la vente additionnelle, fidélisation
- rédaction de reporting commerciaux hebdomadaires
- suivi du taux de transformation / objectif - Suivi et analyse du CA / prévisionnel
Administratif et gestion :
- rédaction et mise en signature de contrat
- constitution et suivi de dossiers client, des résiliations
- rédaction de devis, bons de commande, factures
- préparation des éléments de facturation, rédaction des factures
- suivi des règlements et gestion des impayés
- constitution et suivi de dossiers fournisseur, gestion des stocks et de l’intendance
Ressources Humaines :
- mise en place et suivi du plan de formation (10 salariés), en relation avec l'OPCA
