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ESV digital
- SEM Account Manager
2013 - maintenant
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Arvato services
- Chargée de relation clients
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil
2012 - 2013
Membre de l’équipe projet de l’entreprise.
Organisation et coordination, en France et à l’étranger, de réunions et de plans d’actions.
Lancement et intégration des nouveaux clients Warner et Sony Music d’un point de vue service clients.
Création et mise en place de process.
Suivi et reporting des résultats.
Gestion de la clientèle et des réclamations (satisfaction clients).
Planification des opérations à venir pour les artistes.
Analyse et développement des performances du service clients.
Suivi logistique des opérations d'importation des marchandises (mise en stock…) jusqu'à la livraison.
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CIPF-CODIPAL
- Assistante Marketing
2011 - 2011
Travail sur la marque Casa Azzurra :
- Analyse des ventes hebdomadaires et mensuelles de l’évolution de la marque dans la GD et la RHD.
- Développement et analyse des promotions de la marque.
- Gestion de la Force de Vente zone France.
- Négociation de conditions spéciales d’achat avec les fournisseurs en Italie pour la publicité à la télévision en France.
- Organisation de salons professionnels en France et à l’étranger.
- Création d’outils d'aide à la vente.
- Veille concurrentielle.
- Travail sur les attentes et les tendances.
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Parma Frais
- Assistante Commerciale
2010 - 2010
- Relations fournisseurs, relations clients.
- Développement et suivi des actions commerciales avec
la GD Française.
- Développement des outils de promotion. Prospection de nouveaux prestataires.
- Négociation tarifaire avec les fournisseurs et comptes-clés.
- Réponse aux appels d’offres et planification des prix de vente (Clients B to B).
- Satisfaction clients et suivi des litiges.
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Lycée Jean Zay
- Professeur d'Italien
2008 - 2009
- Enseignement de l'Italien aux élèves de la Seconde à la Terminale
- Organisation de voyages et échanges linguistiques
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ITC Capirola Leno (BS) Italia
- Assistante de Français
2007 - 2008
- Enseignement du Français dans des classes de la 3ème à la Terminale
- Travail avec 5 professeurs et 15 classes.
- Organisation de voyages scolaires au sein du pays.
- Cours d’initiation à l’Italien pour les élèves et les mères originaires de pays étrangers.
